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超市是我們很多人隔三差五就會去的地方，通常人流量也很密集，經(jīng)常會發(fā)生一些意外傷害事故，比如老人超市摔倒死亡的案件，那么這類案件能否要求超市賠償呢?有哪些依據(jù)呢?下面律霸小編就為您一一解答。

一、老人超市摔倒死亡可以要求索賠

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條第2款規(guī)定，“賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)?！比绻虉鑫幢M到安全保障義務(wù)，致使顧客在商場滑倒，造成顧客人身損害的，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！庇纱丝梢姡夏耆艘蛟谏虉鰞?nèi)滑倒受到損害，商場經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向受傷顧客承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

二、老人超市摔倒死亡索賠依據(jù)

老人超市摔倒死亡可以索賠時(shí)主要是因?yàn)槌形茨鼙M到安全保障義務(wù)。在我國法律中，安全保障義務(wù)規(guī)定如下：

安全保障義務(wù)是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動(dòng)的秩序中設(shè)立這種義務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)價(jià)值及道德需要后依據(jù)誠信及公平原則確立的法定義務(wù)。具體是指經(jīng)營者在經(jīng)營場所對消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場所的人之人身、財(cái)產(chǎn)安全依法承擔(dān)的安全保障義務(wù)。其義務(wù)主體為服務(wù)場所的經(jīng)營者，包括服務(wù)場所的所有者、管理者、承包經(jīng)營者等對該場所負(fù)有法定安全保障義務(wù)或者具有事實(shí)上控制力的公民、法人或其他社會組織。與此相對應(yīng)的權(quán)利主體是：

(1)消費(fèi)者;

(2)潛在的消費(fèi)者;

(3)實(shí)際進(jìn)入該服務(wù)場所的任何人。

該權(quán)利義務(wù)的主要內(nèi)容是：在特定的服務(wù)場所，權(quán)利人的人身和財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｕ?，義務(wù)人應(yīng)當(dāng)對這種人身和財(cái)產(chǎn)安全履行相應(yīng)的積極作為或者消極不作為義務(wù)。

經(jīng)營者的安全保障義務(wù)的法理基礎(chǔ)是社會活動(dòng)安全注意義務(wù)。社會活動(dòng)安全注意義務(wù)由誠實(shí)信用原則派生而來的，它來源于德國法院法官從判例中發(fā)展起來的社會活動(dòng)安全注意義務(wù)或者一般安全注意義務(wù)的理論。社會活動(dòng)安全注意義務(wù)原先指維持交通安全而言。其后擴(kuò)張于其他社會交往活動(dòng)，以強(qiáng)調(diào)在社會生活上應(yīng)負(fù)防范危害的義務(wù)，具體指“在自己與有責(zé)任的領(lǐng)域內(nèi)，從事或持續(xù)特定危險(xiǎn)的，負(fù)有義務(wù)情況采取必要的、具期待可能性的防范措施，保護(hù)第三人免于危險(xiǎn)”的義務(wù)。其主要有三種情形：

1、經(jīng)營者純粹的不作為，沒有營造好一個(gè)很安全的消費(fèi)環(huán)境，導(dǎo)致消費(fèi)者受到損害。如挖掘水溝，應(yīng)加蓋或采取必要措施。

2、經(jīng)營者提供的服務(wù)本身或硬件設(shè)備不安全導(dǎo)致客戶受害，負(fù)有防范危險(xiǎn)發(fā)生的義務(wù)。如在家舉辦酒會，應(yīng)防止老樹砸傷賓客;餐館樓梯未全部修好，應(yīng)設(shè)告示牌或者切斷通往樓梯的通道。

3、因從事一定營業(yè)或職業(yè)的經(jīng)營者消極不作為，未勤勉地盡到對不法侵害的防范和制止義務(wù)。如經(jīng)營旅館飯店，應(yīng)注意清除樓道油漬，維護(hù)電梯安全，保證安全門暢通無阻的義務(wù)。

上述第三種類型即為經(jīng)營者的安全保障義務(wù)。經(jīng)營者安全保障義務(wù)內(nèi)容的確定，是判斷經(jīng)營者是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任的標(biāo)尺，即經(jīng)營者需要履行哪些義務(wù)，才能視為其已經(jīng)盡到了注意義務(wù)而不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。民法理論認(rèn)為，需要盡適當(dāng)注意義務(wù)卻沒有盡這種義務(wù)，就具有民法上的過錯(cuò)，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)的民事賠償責(zé)任。

所以，當(dāng)存在人流量密集情形或者在雨雪等惡劣天氣，超市未能進(jìn)行疏導(dǎo)或者對顧客進(jìn)行明顯提示，而以至于老人超市摔倒死亡的不幸發(fā)生，超市就要為此承擔(dān)未能盡到安全保障義務(wù)的民事責(zé)任，并予以賠償。同時(shí)這一原則也適用于其他經(jīng)營場所。想了解更多相關(guān)知識您可以咨詢律霸舟山律師。

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