一、顧客摔倒在酒店的責(zé)任由酒店承擔(dān)嗎

酒店是否對顧客摔倒承擔(dān)責(zé)任，需要看酒店是否提供范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)。

《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》確立了經(jīng)營者的安全保障義務(wù)，明確了安全保障義務(wù)人的義務(wù)范圍和責(zé)任界限。其中第六條指出，從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。

根據(jù)司法解釋可以得知，客人摔倒和酒店安全設(shè)施不當(dāng)，設(shè)施存在隱患，未盡到安全保障義務(wù)有關(guān)，那么酒店就必須承擔(dān)責(zé)任。例如：因地板不防滑導(dǎo)致客人摔倒、酒店沒有設(shè)置安全警示牌導(dǎo)致客人受傷、不法人員進(jìn)入酒店將顧客摔倒等情況。如果酒店已經(jīng)盡到一定的安全保障義務(wù)，比如已經(jīng)盡到危險(xiǎn)告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報(bào)警等，那么酒店就不須承擔(dān)賠償責(zé)任。其次我們還要看入駐酒店的是否是特殊人群。比如未成年人同父母入駐酒店，因酒店安全隱患導(dǎo)致摔傷，那么根據(jù)《民法通則》，監(jiān)護(hù)人應(yīng)該對未成年人的人身、財(cái)產(chǎn)以及其他一切合法權(quán)益依法進(jìn)行監(jiān)督和保護(hù)這一條，未成年人家長也要承擔(dān)部分責(zé)任。具體責(zé)任比例如何劃分應(yīng)根據(jù)案情實(shí)際情況來定。

二、如果酒店方存在過錯(cuò)，顧客可以獲得哪些賠償?

《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條規(guī)定，受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

我們依據(jù)傷害程度可要求賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助、誤工損失、護(hù)理費(fèi)、鑒定費(fèi)等費(fèi)用。如構(gòu)成傷殘，還可要求賠償傷殘賠償金和精神撫慰金等費(fèi)用。

顧客摔倒在酒店怎么辦?因酒店原因?qū)е骂櫩褪軅?，顧客可以和酒店協(xié)商解決。如果協(xié)商不能達(dá)成共識，可通過法院解決。顧客在案發(fā)過程中要及時(shí)撥打報(bào)警電話，110、120、或消協(xié)等，最好利用手機(jī)留有影像資料并保存好入駐當(dāng)天的發(fā)票單據(jù)。如果這些證據(jù)未及時(shí)取得，可能導(dǎo)致證據(jù)消失。在今后案件審理時(shí)會(huì)相當(dāng)被動(dòng)，甚至導(dǎo)致敗訴。我們在去往醫(yī)院過程中要記得留下打車發(fā)票，在住院過程中所有的醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)，如需轉(zhuǎn)院要記得開轉(zhuǎn)院證明等材料，在沒有完全康復(fù)前最好不要辦理出院手續(xù)。

酒店顧客在酒店意外摔倒責(zé)任如何判定

顧客如果喝醉酒在超市摔倒，誰來擔(dān)責(zé)

顧客在酒店摔倒誰負(fù)責(zé)