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現(xiàn)在我們外出逛商場(chǎng)也好，住酒店也好，越來(lái)越引發(fā)我們關(guān)注的問(wèn)題大概就是我們的人生安全問(wèn)題了，那我們?cè)谕獬鰰r(shí)如果遇到意外是該如何處理呢？是追究其第三方還是愿自己自認(rèn)倒霉呢？今天律霸小編為大家講解一下顧客摔倒如何處理。

一、第三方的責(zé)任

根據(jù)實(shí)際情況判斷過(guò)錯(cuò)大小，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若是因?yàn)榫频晡茨芴峁┓秶鷥?nèi)的安全保障義務(wù)，比如因?yàn)榈孛鏉窕瑢?dǎo)致顧客摔倒，摔傷，則承擔(dān)消費(fèi)者人身安全責(zé)任；若消費(fèi)者有過(guò)錯(cuò)的,可以適當(dāng)減輕責(zé)任。顧客在酒店摔倒 酒店承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任，但有一點(diǎn)前提（這個(gè)需要注意），那就是未盡到安全保障義務(wù)。如果商場(chǎng)能證明他們已經(jīng)盡到一定的安全保障義務(wù)，比如已經(jīng)盡到危險(xiǎn)告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報(bào)警等，那么酒店就不須承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、法律依據(jù)

1、《侵權(quán)責(zé)任法》（可以自己百度下） 第三十七條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

2、《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》 第六條從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。第十七條受害人遭受人身?yè)p害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

根據(jù)小編為大家講解的顧客摔倒如何處理，相信大家心里就會(huì)明白的，出門(mén)在外小心為先，如果酒店或者商城做的很到位，那我們自己就要承擔(dān)其大部分責(zé)任，但是如果酒店或者商常沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，我們就要行使其法律的依據(jù)來(lái)保護(hù)好自己的利益。更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢律霸蘇州律師。

顧客在超市摔倒的責(zé)任誰(shuí)負(fù)?

顧客在超市停車(chē)場(chǎng)摔倒誰(shuí)負(fù)責(zé)

顧客摔倒怎么協(xié)商賠償？有哪些規(guī)定