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在一些公共場所或者集體活動中，如果管理者沒有履行安全保障義務或者公眾自身沒有一定的安全意識，很容易發(fā)生意外事故。例如踩踏事故、超市酒店受傷、餐廳燃氣爆炸等等，事故發(fā)生就產(chǎn)生賠償責任。小編就以顧客在酒店摔倒誰負責為例介紹相關法律知識。

一、顧客在酒店摔倒誰負責

1、根據(jù)實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。

若是因為酒店未能提供范圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。如果商場能證明他們已經(jīng)盡到一定的安全保障義務，比如已經(jīng)盡到危險告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報警等，那么酒店就不須承擔賠償責任。

2、法律依據(jù)：

(1)《侵權責任法》(可以自己百度下) 第三十七條 賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

(2)《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

第十七條受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。

二、經(jīng)營者的安全保障義務

經(jīng)營者的安全保障義務的法理基礎是社會活動安全注意義務。社會活動安全注意義務指“在自己與有責任的領域內，從事或持續(xù)特定危險的，負有義務情況采取必要的、具期待可能性的防范措施，保護第三人免于危險”的義務。其主要有三種情形：

1、是經(jīng)營者純粹的不作為，沒有營造好一個很安全的消費環(huán)境，導致消費者受到損害。如挖掘水溝，應加蓋或采取必要措施。

2、是經(jīng)營者提供的服務本身或硬件設備不安全導致客戶受害，負有防范危險發(fā)生的義務。如在家舉辦酒會，應防止老樹砸傷賓客;餐館樓梯未全部修好，應設告示牌或者切斷通往樓梯的通道。

3、是因從事一定營業(yè)或職業(yè)的經(jīng)營者消極不作為，未勤勉地盡到對不法侵害的防范和制止義務。如經(jīng)營旅館飯店，應注意清除樓道油漬，維護電梯安全，保證安全門暢通無阻的義務。

對于顧客在酒店摔倒誰負責這一問題，首先要確定酒店是否盡到安全保障義務，保證顧客在酒店中的安全，如果做到了，就不需要承擔責任。無論是在酒店還是在其他公共場所，發(fā)生事故，很容易產(chǎn)生賠償糾紛。所以大家出門在外一定要有安全意識。更多相關知識您可以咨詢律霸陽泉律師！

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