賣家是否擔(dān)心與買家發(fā)生糾紛

作為賣家，肯定是擔(dān)心發(fā)生糾紛的，特別是電商，糾紛不僅會給店鋪帶來差評，影響銷量，問題嚴重的平臺甚至?xí)屍潢P(guān)門大吉。

如何正確處理糾紛

一?、?因夸大其詞引起的糾紛

許多賣家在為買家介紹產(chǎn)品時，總是想著讓買家快點購買，來夸大自己的產(chǎn)品，讓買家覺得產(chǎn)品很不錯，高高興興的付款了，可收到貨后與說的不相符，這時候買家第一想法肯定是上當(dāng)受騙了，也不會再想這個產(chǎn)品值不值這個價格，直接的就會找賣家退貨;賣家好不容易賣出去了一單，再退回來肯定賠了夫人又折兵，這種事盡量不讓它發(fā)生。這時候需要跟買家商量著來，盡量讓買家消火，不能再上升到另一個層次，不然等到平臺介入，吃虧的還是賣家。

俗話說：“吃一塹?長一智”，下次?在賣產(chǎn)品時，自賣自夸是對的，但不要夸大其詞，要有什么說什么。是什么樣說什么樣，這樣才能避免糾紛再次的發(fā)生。

二、色差、尺寸引起的糾紛

這一類的糾紛還是挺多的，特別是服裝類，賣家一定要在公告中注明：因每個顯示器的分辨率不同，可能會產(chǎn)生色差，以收到的實物為準。許多買家在網(wǎng)購時，很多時候是不看公告的，賣家要在介紹產(chǎn)品時再次向買家聲明一下這個問題，減少后期因為色差、尺寸帶來的麻煩。

因尺寸引起的糾紛不是很多，但引起的退貨不少。最好設(shè)個尺寸模版來比較，或?qū)懺谠斍轫撝蟹奖阗I家查看，要是買家沒問直接就下單，一定要向其問清這個尺寸是否適合，因為款式不同，尺寸也或許有差異。

三、運輸途中因產(chǎn)品損壞而造成的糾紛

像一些易碎物品在運輸途中就容易損壞，等到地方買家肯定不會簽收，如果沒看已經(jīng)簽收了，肯定會退貨，這時候就說不清了，所以我們在發(fā)貨之前要把產(chǎn)品包裝好，確保在途中不會損壞，比較貴重的最好發(fā)保價快遞。

電商的競爭越來越激烈，生意越來越不好做，得到買家的好評是提高銷量的有力助推器，所以很多賣家想出了好評返現(xiàn)的活動，但是這樣是不對的，這樣不僅擾亂了市場秩序，也給自身帶來了麻煩，有的買家為了得到更多，惡意差評，為了店鋪聲譽，賣家無奈答應(yīng)。其實這時候賣家也可以尋求法律的幫助，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進行法律咨詢。

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