旅客火車票退票鐵路部門調(diào)整火車票退票和改簽辦理，自2008年4月03日5時起，鐵路部門將調(diào)整火車票退票和改簽辦法，實現(xiàn)火車票全國通退通簽火車票退票改簽新規(guī)：車票只能改簽一次，另外每張車票只有一次改簽機會。旅客退票應在開車前到站辦理，特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理，新規(guī)定還說明了退票費的計算方法不再四舍五入到元為單位，而是以5角為單位。

針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。改簽車票上注明“始發(fā)改簽”字樣。這樣的車票無法再次改簽，但可以在開車前退票。

新規(guī)要求普通列車火車票改簽須在開車前辦理，如遇特殊情況，須持相關證明并經(jīng)站長同意在開車后2小時內(nèi)辦理。若為動車的車票，則不受上述限制。持有動車車票的乘客沒有趕上動車組列車的話，車票并不作廢，還可以去辦理改簽手續(xù)。改晚乘車簽證手續(xù)，事實上與客票有效期無關。

改簽的條件為：

1、火車票還沒有過期，即該車次還沒有開車(除動車的車票外)。

2、所需改簽到的日期的車次的車票必須已經(jīng)發(fā)售，且必須還有剩余票額。

2015年6月10日，鐵道部頒布火車票改簽新政，乘客到站目的地能改簽，原票開車前48小時以上可變更到站。

為方便旅客辦理實名制車票退票手續(xù)，又要防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票，鐵路局對車票實名制退票辦法進行了調(diào)整。新辦法規(guī)定，自2011年3月1日起：

(1)旅客本人辦理退票手續(xù)時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，辦理退票手續(xù)。

(2)代辦人代他人辦理退票手續(xù)時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的

根據(jù)中國**總公司出臺的新規(guī)，變更到站服務不收取任何手續(xù)費。旅客可在原車票開車前48小時以上，選擇有余票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質車票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。

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