通過法律起訴，去法院。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十九條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。作為賣家，在對商品進(jìn)行宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得夸大其詞，更不得欺詐消費(fèi)者。

作為商家，在選擇售賣商品時(shí)，要對進(jìn)貨渠道進(jìn)行審查，確定商品是從正規(guī)廠家出貨，同時(shí)不要在明知是假冒產(chǎn)品的情況下還進(jìn)行銷售，否則不僅要承擔(dān)民事責(zé)任，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后還要承擔(dān)刑事責(zé)任。

作為消費(fèi)者，在購物時(shí)，特別是在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺購物時(shí)，更應(yīng)擦亮雙眼，明辨真假，不應(yīng)一味貪圖便宜而上當(dāng)，假冒商品沒有質(zhì)量保證，一旦出現(xiàn)問題，可能會對身體、對生活等產(chǎn)生重大影響。

辨清網(wǎng)購促銷陷阱：

一、低價(jià)陷阱。“第二件半價(jià)”、“特價(jià)”以及“最低價(jià)”等字眼是最常見的，實(shí)際上這恰恰是消費(fèi)者最容易中招的地方。因此購物前可查看該商品的歷史交易價(jià)格，防止跌入價(jià)格陷阱。

二、宣傳陷阱。相信不少消費(fèi)者都有類似的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，寄來的商品和網(wǎng)頁美美的圖片相差甚遠(yuǎn)，因此建議向展示實(shí)物圖的商家購買，或者購物前索取實(shí)物圖。

三、釣魚陷阱?！半p十一”期間，很多曾經(jīng)網(wǎng)購的消費(fèi)者會收到商家發(fā)送的促銷、物流、支付、紅包等信息，不少可直接點(diǎn)擊網(wǎng)址進(jìn)入查閱。為免誤入釣魚網(wǎng)站，請勿打開網(wǎng)址鏈接，應(yīng)進(jìn)入網(wǎng)店的官方網(wǎng)站、APP查閱信息。

四、定金陷阱。不少商家會以交定金可在“雙十一”當(dāng)天享受低價(jià)的方式吸引消費(fèi)者提前交納預(yù)訂定金，并注明定金不退。在此提醒消費(fèi)者交定金前要貨比三家，別沖動消費(fèi)。

五、海外代購陷阱。海外代購存在一定風(fēng)險(xiǎn)。如確需海外網(wǎng)絡(luò)代購，消費(fèi)者除選擇知名度較高的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺和可靠的支付方式進(jìn)行交易外，還要求代購人提供購物憑證、收銀單據(jù)、真實(shí)聯(lián)系方式等，并保留郵寄憑證以備查詢。

六、虛假發(fā)貨陷阱。遇到此類問題消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)咨詢了解，臨近系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨時(shí)應(yīng)要求商家延期確認(rèn)收貨期限或取消訂單，以免錢到賣家手、貨卻沒收到。

七、其他網(wǎng)購要提早做好購物準(zhǔn)備。網(wǎng)購前要考慮自己的實(shí)際需要，千萬不要因?yàn)榇黉N低價(jià)而購買。收貨時(shí)當(dāng)場開箱查驗(yàn)，特別是代收貨款的交易，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系商家并拒收商品。

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