現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,人們對于網(wǎng)絡(luò)的需求也隨之變大,現(xiàn)在人們最離不開的就是手機淘寶。那么關(guān)于淘寶中退貨運費險的內(nèi)容是怎么樣的?運費險就是當(dāng)我們在網(wǎng)上買東西的時候,受到的實物自己不滿意,申請退款,這樣阿里公司就會根據(jù)運費進(jìn)行保險。
一、退貨運費險概述
買家方面
為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛,保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時推出退貨運費險產(chǎn)品,也簡稱 “退運保險”。退貨運費險(買家)現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當(dāng)發(fā)生退貨時,在退款完結(jié)后72小時內(nèi),保險公司將按約定對買家的退貨運費進(jìn)行賠付。
賣家方面
“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時,保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。
背景網(wǎng)購時代,郵費成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸,制約著網(wǎng)商的成本,在網(wǎng)絡(luò)購物中,由于一直存在退貨時誰來承擔(dān)運費而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮,在當(dāng)前的退款交易糾紛中,有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協(xié)商不一致產(chǎn)生的,為售后問題增添了很多不必要的麻煩。經(jīng)過長達(dá)6個月的調(diào)研分析,華泰保險針對網(wǎng)絡(luò)交易推出專用保險產(chǎn)品:退貨運費險,2010年11月9日,正式登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售。
特點該保險產(chǎn)品具有4大特點:
1、保險費用低:平均支出不到7元;
2、投保方便:只需在購買商品時選擇即可,可和貨款合并到一起支付;
3、理賠速度快:無需報案,無需舉證,退貨成功后72小時內(nèi)理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶;
4、理賠額度高:根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度,最高賠付18元。
保障期限自買家或賣家代表簽收貨物之時起七日止,或至買家在線“確認(rèn)收貨”時止,以時間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。
理賠流程1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨,在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。
2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。
3、保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失,確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。
退貨運費險的內(nèi)容是怎么樣的?關(guān)于運費險是相對于運費來說的,在網(wǎng)上買東西很多時候會因為質(zhì)量尺寸等各種問題需要退貨的,這個時候自己先墊付運費,到一定的時間,賣家確認(rèn)收到物品之后,公司在一定的時間將運費的賠付退回原先的支付寶。
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