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寧波
網(wǎng)購糾紛只能向網(wǎng)店所在地法院起訴嗎
網(wǎng)購糾紛可以向多個法院起訴
我國《民事訴訟法》第23條規(guī)定：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄?！弊罡呷嗣穹ㄔ骸蛾P(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第20條規(guī)定：“以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。”
網(wǎng)購一般采用郵寄的方式送貨，郵寄送貨又分為賣家包郵和賣家不包郵兩種方式。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用〈民事訴訟法〉若干問題的意見》第十九條規(guī)定：購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點沒有約定的，依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的，以貨物送達地為合同履行地;采用自提方式的，以提貨地為合同履行地。賣家包郵屬于送貨上門的銷售方式，合同履行地是收貨地;賣家不包郵屬于買家自提的銷售方式，合同履行地是賣家所在地。
怎么防止網(wǎng)購糾紛
首先，選擇正規(guī)電商平臺進行購買，杜絕來歷不明的網(wǎng)站。根據(jù)12315數(shù)據(jù)顯示，因購買來歷不明網(wǎng)站商品產(chǎn)生的消費糾紛，占網(wǎng)購維權(quán)比重較大，很多消費者不具備識別正規(guī)網(wǎng)站的能力，容易上當受騙。
其次，注意“七天無理由退貨”時限?！缎孪ā焚x予消費者網(wǎng)購“七天無理由退貨”的權(quán)利，除部分不宜退貨的商品外，大部分商品自消費者收到商品之日起七天內(nèi)可無理由退貨。貴州省工商局提醒消費者，及時接收快件驗貨，在七天內(nèi)提出退貨申請并寄回商品，不要超過時限。
此外，貴重物品要保價。快件丟失、毀損、短少的，依據(jù)是否保價作出賠償。未保價快件的賠償標準由快遞企業(yè)與消費者自行約定，詳見快遞單背面的“快遞服務(wù)協(xié)議”，通常為幾十元到幾百元不等;已保價的快件按照保價金額進行賠償，是否保價由寄件人自愿選擇。貴州省工商局提醒消費者，購買貴重物品應要求賣家對商品保價，避免因賠償金額與損失價值不符產(chǎn)生糾紛。
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