在商場購物的時候遇到一些不友好的商家可能只是小問題，但若出現(xiàn)商家為了報復惡意誹謗消費者的這種嚴重情況，就會直接將事態(tài)變質(zhì)為法律問題。很多人認為誹謗只是口頭上的幾句話而已，不能讓商家賠償。但法律并不這么認為，下面小編就為大家介紹消費者因誹謗受害賠償?shù)囊罁?jù)是什么。

一、消費者因誹謗受害賠償?shù)囊罁?jù)是什么?

根據(jù)全國人大常委會近日通過的新《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者在遭遇經(jīng)營者欺詐行為時，可獲得商品或服務價款3倍的懲罰性賠償;經(jīng)營者存在侮辱誹謗、侵犯人身自由等侵害消費者人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

傳統(tǒng)立法觀念中，主張有損害才有賠償，是填平損害原則，即有一賠一，有二賠二。1994年制定《消費者權益保護法》創(chuàng)造性地將懲罰性賠償規(guī)定在該法第49條之中?！断ā奉C布二十年來，這一條款對于喚起消費者維權意識，遏制欺詐行為起到了重要作用。

懲罰性賠償機制的建立，有助于激勵消費者的主動維權意愿，最大程度保護消費者集體利益，促進市場經(jīng)濟健康發(fā)展。為此，新《消法》在原有懲罰性賠償規(guī)定的基礎上，進一步做出了新的規(guī)定。

新消法第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

第五十一條規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

綜上所述，消費者在購物時遭到了商家極其惡意的誹謗或侮辱，只要消費者覺得自己的精神或者人身受到了商家的嚴重侵害，就可以向該商家索要精神賠償，商家不給的消費者可以向有關部門投訴甚至直接起訴。

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