一般而言，婚姻調(diào)解分為三個(gè)階段：即初步接觸階段、深入交流階段、總結(jié)結(jié)論階段。

第一、初步接觸階段。在當(dāng)事人或有關(guān)部門委托調(diào)解時(shí)，一般調(diào)解員就會(huì)記錄另一方當(dāng)事人的聯(lián)系方式，如電話、手機(jī)等，即開始與對(duì)方當(dāng)事人接觸。一般而言，對(duì)于一調(diào)解員的傳喚，另一方一般會(huì)有三種回應(yīng)模式：第一種：冷漠回應(yīng)模式，占回應(yīng)比例的20%左右。比如，當(dāng)調(diào)解員撥通另一方電話后，另一方態(tài)度非常不配合，說(shuō)："我不想給你談，有什么事你讓男他或女她直接找我"，然后"啪"將電話扣掉。甚至有的當(dāng)事人一聽到是調(diào)解員，隨即就會(huì)干脆地將電話扣掉。遇到這種情況，調(diào)解員要抱著理解和寬容的心態(tài)。本來(lái)，處于離婚邊緣當(dāng)事人的心態(tài)就煩躁易怒，(有點(diǎn)象更年期女人)，對(duì)方脾氣大了一些，也是性情所致。對(duì)于冷漠回應(yīng)的當(dāng)事人，應(yīng)婉言告之協(xié)商離婚是有利于雙方的處理模式，希望對(duì)方考慮幾天，過一些時(shí)候再與其聯(lián)系。

第二種：消極回應(yīng)模式，占回應(yīng)比例的30%左右。比如，當(dāng)調(diào)解員撥通另一方電話后，另一方并不拒絕，而是直接問："那你們現(xiàn)在的方案是什么?條件是什么啊?財(cái)產(chǎn)怎么分啊?"一般情況下，初次與對(duì)方溝通，不要直接就具體問題進(jìn)行協(xié)商，因?yàn)閷?duì)方剛剛知道自己的身份或來(lái)意，思想上敵意很大，并且回復(fù)往往不是理性的，因此，只要初步接洽就可，而正式的協(xié)商，最好還是給對(duì)方幾天的思考時(shí)間，再另行約談最好。

第三種：積極回應(yīng)模式，占回應(yīng)比例的50%左右。比如，另一方非常配合調(diào)解員的傳喚，并同意在雙方約定的時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行協(xié)商和交流。這是一個(gè)非常積極的開始，當(dāng)然并不意味著調(diào)解成功概率的增加，但對(duì)于找到雙方的差距，自然是非常有利的。

長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，協(xié)商最大的技巧在于務(wù)實(shí)和真誠(chéng)。特別是對(duì)于調(diào)解員而言，切忌在對(duì)方當(dāng)事人面前顯示出好像多么尊貴的樣子，請(qǐng)充分尊重對(duì)方當(dāng)事人，理解其承擔(dān)的壓力和承受的痛苦。也不要空話連篇，講大道理，那樣只能使對(duì)方當(dāng)事人覺得你這個(gè)人虛偽。居中調(diào)解時(shí)，要站在一個(gè)適中、公平的角度，客觀分析一下雙方的利與不利：如果調(diào)解成功，雙方有什么好處和不好之處。如果調(diào)解不成走到訴訟地步，雙方的成本和法院判決的可能性。只要分析的有理有據(jù)，合情合法，即使對(duì)方當(dāng)事人抱有敵意，也會(huì)不得不認(rèn)真考慮調(diào)解員的話。

第二、反復(fù)協(xié)商階段。有的案件，可能進(jìn)入不到深入交流階段就要草草總結(jié)，為下一步處理做打算了。但70%的案件，都可能就具體的分配比例和條件討價(jià)還價(jià)。并且，討價(jià)還價(jià)的依據(jù)，不僅僅在于法律方面，而且還往往帶有感情色彩。比如，一再?gòu)?qiáng)調(diào)的男方照顧女方，不帶小孩子一方照顧帶小孩一方，過錯(cuò)方照顧無(wú)過錯(cuò)方。經(jīng)過反復(fù)的討價(jià)還價(jià)，要么雙方距離共同點(diǎn)越來(lái)越進(jìn)，要么會(huì)在某一個(gè)階段僵持不下，最終沒有戰(zhàn)果。一般而言，如果能進(jìn)入深入的協(xié)商，所需要的協(xié)商談判的時(shí)間可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過二周的時(shí)間，可能需要一個(gè)月以上。時(shí)間長(zhǎng)，不見得一定是件壞事。雖然拖得時(shí)間較長(zhǎng)，疲憊是雙方共同的感覺，加上隨著社會(huì)上、工作中、家庭其它成員越來(lái)越明顯的壓力，有可能會(huì)使雙方均降低自己的心理期望值，特別是對(duì)于雙方條件相當(dāng)?shù)那闆r下，花費(fèi)時(shí)間精力就離婚問題勞心傷神，不如退一步早點(diǎn)結(jié)束，將精力放到其它方面更為適合。

第三、總結(jié)結(jié)論階段。經(jīng)過幾周與對(duì)方當(dāng)事人的交流談判，雙方離婚條件的分歧差漸漸清晰，一般會(huì)產(chǎn)生三種不同的離婚方案：

第一，依法得出的處理方案。即依照法律的規(guī)定，雙方財(cái)產(chǎn)分割及子女歸屬撫養(yǎng)的大概可能性處理方案。這個(gè)方案，如果法律適用爭(zhēng)議不大，一般與法院判決的結(jié)果相差不大。

第二，提出離婚一方的心理希望方案。一般提出離婚一方的心理希望方案，會(huì)比依法得出的處理方案給與對(duì)方的條件要好一些，因?yàn)樘岢鲭x婚一方一般已經(jīng)抱有做出一定犧牲和讓步的心理準(zhǔn)備。但這個(gè)讓步是有一定限度的，超出這個(gè)限度，提出離婚的一方將寧愿花時(shí)間打官司讓法院判決也不愿意做出再多的讓步。

第三，被要求離婚一方的心理希望方案。通常，被要求離婚一方往往會(huì)利用另一方離婚心切的心理，提出一些高于法律分配數(shù)額的要求，并且，一般會(huì)高于另一方給予的條件，甚至?xí)h(yuǎn)遠(yuǎn)高于依法分割的所能取得的數(shù)額。當(dāng)雙方提出的條件定格在一定程度且改變的可能性不大時(shí)，調(diào)解員應(yīng)對(duì)比、分析雙方的差據(jù)，以及差距的原因。如果是由于自己一方當(dāng)事人不切實(shí)際的要求導(dǎo)致的差距，調(diào)解員應(yīng)勸導(dǎo)他見好就收，接受對(duì)自己相對(duì)有利的分配方式;如果是由于對(duì)方當(dāng)事人的漫天要價(jià)，提出過分的要求，可以從法律的角度，為其分析其要求的不合法性，最終說(shuō)服其放棄不切實(shí)際的幻想，接受現(xiàn)實(shí)的調(diào)解方案。