火車作為我們外出交通工具中較為實(shí)惠的一種,很多人在外出的時候都會選擇火車出行。但是,現(xiàn)在快速的經(jīng)濟(jì)生活,讓我們在生活中遇到很多自己難以預(yù)料的問題。我們都遇到這樣的問題,那就是我們在外出的時候,發(fā)現(xiàn)自己的行程時間對不上,于是我們會進(jìn)行退票。那么,火車票退票的手續(xù)費(fèi)的規(guī)定是什么?
一、火車票退票的手續(xù)費(fèi)的規(guī)定是什么?
鐵路部門新的退票規(guī)定: 在開車前48小時以上退票的,退票費(fèi)按原票價的5%收取。 在開車前24小時至48小時之間退票的,退票費(fèi)按原票價的10%收取。 在開車前不足24小時退票的,退票費(fèi)按原票價的20%收取。
二、乘客辦理退票方式有兩種
1、售票窗口退票
旅客要求退票時,在票面載明的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收手續(xù)費(fèi)。原票使用現(xiàn)金購票的,退票款退還現(xiàn)金;原票在售票窗口使用銀行卡購票、或者在114票務(wù)網(wǎng)站使用在線支付工具購票的,按發(fā)卡銀行和在線支付工具相關(guān)規(guī)定,退票款在規(guī)定時間內(nèi)退回購票時所使用的銀行卡或者在線支付工具上,并核收相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。
2、互聯(lián)網(wǎng)退票
使用114網(wǎng)站購票的乘客,可以按下列方法辦理退款:
(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前60分鐘的,可以在114票務(wù)網(wǎng)站(www.114piaowu.com)上進(jìn)行辦理。
(2)已換取紙質(zhì)車票或在開車前60分鐘之內(nèi)的,請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的,退票時需提供網(wǎng)絡(luò)訂單號碼(E 9位數(shù)字)。
使用114票務(wù)網(wǎng)AAP購票,并用12306賬號登陸的乘客,可以按下下列方式辦理退款:
(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的,可以使用手機(jī)APP直接退票,并收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。
(2)已換取紙質(zhì)車票或在開車前30分鐘之內(nèi)的,請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的,退票時需提供網(wǎng)絡(luò)訂單號碼(E 9位數(shù)字)。
我們在外出的時候,為了有一個經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通工具。火車就是很好的選擇。但是,在現(xiàn)實(shí)生活中,難免會遇見我們在行程開始的時候發(fā)生突發(fā)狀況,我們?yōu)榱俗屪约旱慕?jīng)濟(jì)利益能夠不受損失,會對購買的火車票進(jìn)行退票。不過,國家為了能夠更好的管理交通運(yùn)輸秩序,會對退票收取一定的費(fèi)用。火車票退票的手續(xù)費(fèi)是根據(jù)退票時間決定的。
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