商場購物自己摔傷索賠怎么處理

參照：《消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”第十一條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！?/p>

因此，商場作為一個零售商家，應(yīng)當(dāng)以人為本，并且負(fù)有保證消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時人身安全不受損害的義務(wù);?你作為消費者，到商場購物，享有在商場消費時人身安全不受損害的法定權(quán)利，其合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫缴虉龅淖鹬?。由于商場的過錯，導(dǎo)致的人身受損，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)人身損害賠償?shù)姆韶?zé)任。因此，商場應(yīng)當(dāng)承擔(dān)你的包括醫(yī)療費、住院伙食補助費、護理費、誤工費等所有費用在內(nèi)的人身損害賠償責(zé)任。

布驟一：你可以直接找商家進行賠償交涉。注意：一定要帶好錄音機等取證設(shè)備，以防商家以后抵賴。商家如果愿意承擔(dān)相關(guān)費用當(dāng)然最好。

布驟二：如果商場拒不賠償，甚至連一句道歉或者問候的話都沒有，則可先到商場收集證據(jù)，比如路滑地段、電梯等容易碰傷摔到的地方是否立有安全警示標(biāo)志等，然后直接向人民法院提起訴訟。

人身損害賠償范圍，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第十六條的規(guī)定，包括：醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費、康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費、喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用、精神損害撫慰金。

以上的內(nèi)容就是相關(guān)的回答，如果因為商場的防護措施做的不恰當(dāng)?shù)脑?，而造成的顧客摔傷這種情況應(yīng)當(dāng)是由商場承擔(dān)所有責(zé)任的，基本上每一個商場都不會推脫這種責(zé)任，如果您還有其他法律問題的可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。