促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的。和多人會(huì)自然的巴促銷(xiāo)品跟一般的商品區(qū)分開(kāi)來(lái)，也會(huì)被商家的“促銷(xiāo)品一經(jīng)售出，概不退還”給唬住，認(rèn)為促銷(xiāo)品真的就不能退換。

而這里可以明確的是：

促銷(xiāo)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題也可要求退貨

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定：“對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨?！?/p>

《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》第十二條規(guī)定：“零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，不得降低促銷(xiāo)商品（包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品?！?/p>

第十八條規(guī)定：“零售商不得以促銷(xiāo)為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙?！贝黉N(xiāo)商品和普通商品的區(qū)別在于促銷(xiāo)商品是零售商以相對(duì)低廉的價(jià)格出售，或者提供了額外的其他利益，同樣一件商品，無(wú)論以什么樣的價(jià)格出售，商家都要對(duì)該商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，根據(jù)上述規(guī)定，商場(chǎng)不能以促銷(xiāo)為由阻礙或拒絕消費(fèi)者退換貨。如果協(xié)商不成你可以通過(guò)訴訟方式維權(quán)。

根據(jù)上述規(guī)定，商家對(duì)銷(xiāo)售的商品存在使用性能的瑕疵未作出說(shuō)明的情況下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求無(wú)條件地負(fù)責(zé)修理、更換或退貨。此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條還規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！?/p>

由此可知，商場(chǎng)以其在墻上明確告知“促銷(xiāo)品一經(jīng)售出，概不退還”為由不肯更換商品，明顯是規(guī)避己方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，因此，該聲明內(nèi)容當(dāng)歸于無(wú)效。

這里相信您已經(jīng)清楚就算該商場(chǎng)有“促銷(xiāo)品一經(jīng)售出，概不退還”的聲明，但依照法律規(guī)定，只要您手中的商品有問(wèn)題，你就有權(quán)利要求商家退換商品，您可以果斷的拿起法律說(shuō)短維護(hù)自己的權(quán)益。您在生活中不管遇到什么關(guān)于法律的問(wèn)題，你都可以到律霸網(wǎng)進(jìn)行咨詢(xún)，我們的律師會(huì)多方面為您答疑解惑。