北京春-苗兒童救助基金會秘書長崔*馨表示，對受助人來說，最緊急的是資金，其次是情感上的幫助。春-苗基金會除了做好資金上的支持外，更側(cè)重從受助人的角度出發(fā)，在救助過程中，給予他們情感上的陪護，幫助他們建立信心、完善社會關(guān)系，以及更好的融入社會等等。基金會的工作人員會與受助對象深度接觸，面對面的溝通，真正了解受助者的需求，有針對性的開展救助。

在從事公益救助過程中，春-苗基金會最大的創(chuàng)新之處是整合各方資源優(yōu)勢，為受助人提供最貼近需求的服務(wù)，為公益項目的創(chuàng)新探索經(jīng)驗。

首先，在救助資金申請方面，春-苗基金會整合了同行業(yè)的各大救助資金資源，受助家庭不僅可以在春-苗申請救助金，還可以根據(jù)患病種類的不同，橫跨不同的公益組織，爭取更多的資金支持。在春-苗基金會編制的《中國兒童重大疾病救助資源信息手冊》中，詳細的列出了各大救助基金會的聯(lián)系方式和救助對象分類，這些信息可以指導(dǎo)患病家庭申請資金。

其次，在后續(xù)服務(wù)方面，春-苗更是走在了各大公益組織的前面?！拔覀冏钪饕哪芰κ欠?wù)，而服務(wù)中避免不了整合更多的資源?！贝?馨說，在救助過程中，春-苗自己首先要有這個能力，當自己沒有這個能力的時候，就需要求助外援，比如心理專家、醫(yī)療專家等。這種資源整合的能力就是一種創(chuàng)新，它讓受益人在各個方面得到專業(yè)幫助。

在常人看來，救助就是給錢，但春-苗的創(chuàng)新之處是采取“專職社工+志愿者+實習(xí)生”共同服務(wù)的模式，為受助家庭提供生活幫助、情感陪護和醫(yī)療指導(dǎo)。比如，有很多家庭文化素養(yǎng)不高，跟醫(yī)生之間的溝通可能會產(chǎn)生偏差，而社工作為受助家庭和醫(yī)生之間的橋梁，會把專業(yè)的醫(yī)療術(shù)語翻譯給受助家庭。由于病人眾多，醫(yī)生給每個家庭講解病情的時間可能只有5分鐘，但是社工可以用半個小時甚至一個小時的時間向受助家庭說明病情的情況。

此外，崔*馨認為，兒童身體康復(fù)后，信心的重建也很重要。她指出，未來要考慮的是，孩子通過醫(yī)療救助身體康復(fù)了，能不能安全的返校、能不能得到適合的教育等。

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