利用網(wǎng)絡(luò)如何進(jìn)行維權(quán)

一、首先你在哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就去相應(yīng)的平臺(tái)去進(jìn)行維權(quán)，就是現(xiàn)在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行維權(quán)，一般都可以得到解決

二、如果在平臺(tái)上維權(quán)未果，涉及金額過(guò)大建議報(bào)警或向網(wǎng)監(jiān)部門求助，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)比較艱難，想聯(lián)系315都費(fèi)勁，如果有需要盡量找網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，跨地區(qū)調(diào)解較難!

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者如何運(yùn)用法律依法維權(quán)

知己知彼，了解所需商品的實(shí)用性及購(gòu)買產(chǎn)品的品牌影響力。網(wǎng)絡(luò)交易不可盲目跟風(fēng)，要根據(jù)自身需要而實(shí)施適當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為。內(nèi)事不決找百-度，外事不決找谷-歌。購(gòu)買商品前，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找欲購(gòu)買商品的品牌影響力和公司實(shí)力，以及售后質(zhì)保，比如：購(gòu)買光明家具前，可在網(wǎng)上搜索“光明家具”，了解其自身的品牌效應(yīng)和商品分析，在通過(guò)官方網(wǎng)站了解售后的解決方式。比如：在光明家具旗艦店購(gòu)買產(chǎn)品，可享受“全國(guó)聯(lián)保三年，終身服務(wù)維修(質(zhì)保期過(guò)后有償)的服務(wù)”!并了解出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，解決售后問(wèn)題的時(shí)間，運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)售后問(wèn)題如何處理，使用過(guò)程中出現(xiàn)的售后如何上報(bào)，通過(guò)哪種渠道上報(bào)等具體情況說(shuō)明方可拍單付款。

保存消費(fèi)證據(jù)，維護(hù)自身權(quán)益。網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存交易憑證，做好備份，在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息是發(fā)生交易糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要依據(jù)。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄，也是體現(xiàn)買賣雙方的協(xié)議約定與承諾的過(guò)程。網(wǎng)購(gòu)商品前，盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、收貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，雙方協(xié)議達(dá)成一致時(shí)，才可付款購(gòu)買，一旦上架未按承諾提供商品貨物，那么商家即構(gòu)成違約。

網(wǎng)絡(luò)交易有法可依，本地網(wǎng)站或者外地網(wǎng)站，均可投訴維權(quán)。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易與商家發(fā)生爭(zhēng)議糾紛時(shí)，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地的工商部分投訴維權(quán)，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商部門投訴維權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，可享受七日內(nèi)退換產(chǎn)品。2014年3月15日，由全國(guó)人大修訂的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(簡(jiǎn)稱“新消法”)正式實(shí)施，這是消法20年來(lái)的首次全面更改，新消法里出現(xiàn)了很多消費(fèi)市場(chǎng)上不正當(dāng)事態(tài)的解決辦法，其中一條明確規(guī)定，以網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)在收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)無(wú)需說(shuō)明理由退貨。本條法律明文規(guī)定，對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的淘友們是最為實(shí)惠有用的，不必再為賣家的各種理由不予退貨而苦惱，但消費(fèi)者需要為“反悔”埋單，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。具體費(fèi)用需要咨詢商家協(xié)商解決。

注：七日時(shí)限，是指消費(fèi)者收到商品后的第二天開始算起。

選擇知名購(gòu)物平臺(tái)，注意辨別開店商家的合法性。消費(fèi)者可以通過(guò)“所選產(chǎn)品鏈接頁(yè)”下方，查看該商鋪是否有工商部門經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息，以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。

多方面維護(hù)自身利益，遇到糾紛問(wèn)題文明解決，先禮后兵。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)。購(gòu)物前確保計(jì)算機(jī)中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網(wǎng)站的軟件。如果使用銀行卡進(jìn)行結(jié)算，需要安裝該銀行提供的各類防護(hù)軟件。網(wǎng)上交易、充值時(shí)，要提前核對(duì)官網(wǎng)地址和交易信息。

如果不慎購(gòu)買到虛假產(chǎn)品，不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好購(gòu)物票據(jù)、聊天截圖等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時(shí)也可向質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行舉報(bào)。

目前，我國(guó)還沒有國(guó)家級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的監(jiān)管組織和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，還存在部分法律盲區(qū)，這與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相匹配。

不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，建立政府聯(lián)合部門、電子商務(wù)企業(yè)、科研院所、消費(fèi)者聯(lián)盟等與電子商務(wù)相關(guān)單位和群體的聯(lián)合監(jiān)管體系，開展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前瞻性研討，推動(dòng)政府部門制定出臺(tái)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)措施，是我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)邁向健康發(fā)展的重要條件。

利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維權(quán)也會(huì)困難重重并不是那么容易，可以來(lái)律霸網(wǎng)找律師提供對(duì)自己有利方案。