經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，存在銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足;銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品;以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品;以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品;不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品;采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo);作虛假的現(xiàn)場演示和說明;利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒價(jià)對商品作虛假宣傳;騙取消費(fèi)者預(yù)付款;利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品;以虛假“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的行為，都屬于欺詐消費(fèi)者的行為。

此外，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有銷售失效、變質(zhì)商品、銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品、銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品、銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品、銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品等行為的。如果銷售者不能證明自己不是欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為，則其應(yīng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任。

對于欺詐消費(fèi)者的行為，法律、行政法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行;法律、行政法規(guī)沒有規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的處以1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。如果經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者還可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍。