半島網(wǎng)9月22日消息顧客曹先生在家*福超-市購物,購買的9樣商品竟然有4樣是過期的(半島網(wǎng)9月21日?qǐng)?bào)道),曹先生在與家*福交涉的過程中,超-市方認(rèn)為曹先生是在栽贓,一度提出要報(bào)警處理。今天,半島網(wǎng)得到消息,由于雙方對(duì)賠償金額分歧較大,目前仍沒有達(dá)成賠償協(xié)議。而律師認(rèn)為,顧客在購買到過期食品之后,要求10倍賠償并不過分。
顧客:要求10倍賠償
“按照《食品安全法》的規(guī)定,超-市應(yīng)該給我10倍賠償?!庇捎谫徺I的過期商品都是食品,顧客曹先生拿出《食品安全法》為自己維權(quán)。“但是,超-市負(fù)責(zé)人說給我1000元讓我當(dāng)做沒發(fā)生過?!睂?duì)于家*福的此種態(tài)度,曹先生自然不能同意。
曹先生購買的四種過期商品總額為291.9元,按照10倍賠償計(jì)算,家*福應(yīng)該賠償2919元,然而超-市負(fù)責(zé)人回應(yīng)說“賠付數(shù)額太大,無法承受”拒絕了曹先生的賠償要求。
“超出超-市的承受就不按照法定賠償?”對(duì)于超-市以這樣的理由拒絕按照法定賠償,曹先生感到很疑惑。
超-市:超出承受范圍
隨后,記者采訪了家*福山東路店客服部的溫主任。她說,在接到顧客投訴之后,超-市在第一時(shí)間就做出了退一賠一,總額不超過500元的賠償決定,但顧客卻要堅(jiān)持要求超-市賠付將近3000元,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出超-市的承受能力,因此無法滿足顧客的要求。
溫經(jīng)理同時(shí)還強(qiáng)調(diào)說,雖然《食品安全法》明確規(guī)定顧客在購買到不符合食用安全的食品,可以要求生廠商或銷售商支付價(jià)款10倍賠償金,但前提是造成重大損害,不是所有都賠償10倍的。
律師:是否造成重大損害不影響賠10倍賠償標(biāo)準(zhǔn)
為了弄清此事,記者采訪了**文斌律師事務(wù)所趙*伍律師,他認(rèn)為,根據(jù)《食品安全法》相關(guān)法律規(guī)定,消費(fèi)者向銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金的前提條件是“明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而銷售”,與是否造成重大損害結(jié)果并無任何關(guān)聯(lián)。顯然,消費(fèi)者要求超-市給予支付款的10倍的賠償金并不過分。
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