法律依據(jù)

中華人民共和國旅游法》第七十九條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。

旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。

旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。

由此可以確定，旅游經(jīng)營者在游客游玩過程中是要承擔(dān)安全保障義務(wù)的，如果其未盡到相關(guān)責(zé)任，游客在游玩是摔傷可以向其索賠。

那如何證明旅游經(jīng)營者是否盡了安全保障義務(wù)呢?旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：

(一)正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法;

(二)必要的安全防范和應(yīng)急措施;

(三)未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備;

(四)不適宜參加相關(guān)活動的群體;

(五)可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。

旅客在游玩是摔傷維權(quán)過程中需要注意以下三點(diǎn)：

1、旅行社是否承擔(dān)責(zé)任，要看旅行社對老人摔傷是否負(fù)有責(zé)任。如果旅行社存在過錯(比如提供的設(shè)施有缺陷，沒有對相關(guān)景點(diǎn)可能的危險作出提示等)，則應(yīng)根據(jù)過錯程度給予適當(dāng)賠償。

2、受害人雖然年歲較大，但也是完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)對是否存在危險作出判斷，因此，即使旅行社有責(zé)任，受害人自己的責(zé)任也應(yīng)該是主要的。

3、當(dāng)然如果旅行社給游客上有商業(yè)保險，可以先要求保險公司支付保險金。保險金不足以彌補(bǔ)損失的，再按照前述責(zé)任劃分確定各自承擔(dān)數(shù)額。

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