目前在微信上確實(shí)存在部分用戶利用朋友圈售賣商品現(xiàn)象，微信在所有使用場景均設(shè)置了非常便捷的投訴入口，用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)任何不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)行為均可以向騰-訊進(jìn)行舉報(bào)或投訴。我們在收到舉報(bào)后，會根據(jù)用戶提供的相關(guān)證據(jù)，對被舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行研判核實(shí)，對于確認(rèn)的不當(dāng)行為，會依照用戶協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)予以適當(dāng)處理。對可能涉及到違法犯罪的行為，會將相關(guān)舉報(bào)證據(jù)線索移交公安執(zhí)法機(jī)關(guān)。之前媒體已經(jīng)報(bào)道過有用戶利用朋友圈賣假貨獲刑7年的案例。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條和《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。給消費(fèi)者造成其他損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。本案中消費(fèi)者網(wǎng)購的彩電存在刮痕，具有明顯的質(zhì)量瑕疵，依法當(dāng)然可要求銷售者(賣家)修理、更換或退貨。同時，進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

官方如何處理朋友圈中詐騙、虛假鏈接

微信作為平臺服務(wù)提供者，一直以來都對平臺上的違法、違規(guī)信息依法進(jìn)行管理，執(zhí)行包括斷開鏈接、封停賬號等操作;

對于誘導(dǎo)分享、過度營銷是影響用戶體驗(yàn)的行為，是微信公眾平臺以及朋友圈規(guī)范明確禁止的，如果收到舉報(bào)出現(xiàn)誘導(dǎo)分享、過度營銷行為，微信核實(shí)后會執(zhí)行管理措施;如果內(nèi)容信息、分享鏈接中存在欺詐等違法活動，微信在收到用戶舉報(bào)的情況下也會進(jìn)行管理，斷開有關(guān)鏈接，限制其在微信平臺上的傳播。

在此，我們也提醒廣大用戶，如果用戶發(fā)現(xiàn)在微信公眾平臺上存在諸如惡意營銷、誘導(dǎo)分享等違法行為，歡迎通過微信的舉報(bào)功能進(jìn)行檢舉，共同維護(hù)微信健康綠色網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境。

朋友圈購物有質(zhì)量問題如受到不當(dāng)?shù)膶Υ模梢酝ㄟ^法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)利，具體的可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)的律師。