快遞運輸一個月未到,該怎樣來維權(quán)?
首先你要確定是什么快遞,是郵政的啊,還是物流公司。然后在網(wǎng)上查找快遞的地址,帶上你的有效證件去領(lǐng)取。如果是網(wǎng)上購物,那你可以問你的賣家索要快遞單號,和快遞名字。你也可以要求賣家?guī)湍悴樵兒徒鉀Q。
一、向快遞企業(yè)客服投訴,目前各企業(yè)對快遞員的服務(wù)要求很高,郵政部門也會公布各企業(yè)受理投訴及處理情況。
二、如果消費者對企業(yè)處理投訴不滿意,可撥打“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話申訴。
三、如果消費者對以上兩個環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿意,可保留好相關(guān)票據(jù)通過法律程序維權(quán)、打官司、等判決。
前兩種方式都屬于協(xié)商性質(zhì),不具有強制性,第三種方式層次最高。不管哪種方式,消費者應(yīng)該保留證據(jù)。不管延誤、丟失、損毀,先投訴,能協(xié)商的盡量協(xié)商解決,實在不行就通過法律手段維護權(quán)益。
寄送快遞時建議市民注意五方面:
一、選擇證照齊全,口碑較好的快遞公司。交遞之前最好查看快遞公司的營業(yè)執(zhí)照,最好直接聯(lián)系快遞公司。
二、詳細(xì)閱讀快遞公司的說明、快遞須知、契約等合同條款。如有不明應(yīng)當(dāng)場了解清楚。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不合理的條款時,可要求經(jīng)營者修訂。如經(jīng)營者拒不修訂的,應(yīng)及時終止業(yè)務(wù)的辦理。不可輕信業(yè)務(wù)員的口頭承諾。
三、認(rèn)真填寫快遞單。填單時一定要把收件人的地址和自己的地址填詳細(xì),以免因地址不詳?shù)⒄`時間。督促快遞公司工作人員填寫物品名稱、總質(zhì)量、總件數(shù)等重要內(nèi)容。
四、寄件時,貴重物品盡可能保價,如快遞重要物品或易損壞物品,一定要選保價方式并填寫“等額保價合同”,明確違約責(zé)任。收件時要當(dāng)面開包檢查,認(rèn)真核對貨品后再簽收。五、注意保管好所有快遞憑據(jù),以備日后維權(quán)。
在遇快遞運輸沒到就要及時拿起法律武器來追索,具體可以在線咨詢本網(wǎng)律師。
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