一、顧客投訴可以要求辭退員工嗎?

勞動(dòng)者沒(méi)有嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的，用人單位不可以辭退勞動(dòng)者。

如果勞動(dòng)者不存在《勞動(dòng)合同法》第三十九條情形的，單位屬于違法解除合同，勞動(dòng)者可以要求用人單位支付賠償金。

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，按一年計(jì)算;不滿(mǎn)六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)濟(jì)賠償金是補(bǔ)償金的二倍。

《勞動(dòng)合同法》

第三十九條　勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：

(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;

(二)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;

(三)嚴(yán)重失職，給用人單位造成重大損害的;

(四)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;

(五)因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;

(六)被依法追究刑事責(zé)任的。

第四十七條　經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，按一年計(jì)算;不滿(mǎn)六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

勞動(dòng)者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)十二年。

本條所稱(chēng)月工資是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資。

第四十八條 用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行;勞動(dòng)者不要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，用人單位應(yīng)當(dāng)依照本法第八十七條規(guī)定支付賠償金。

第八十七條　用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向勞動(dòng)者支付賠償金。

二、辭退、除名和開(kāi)除的區(qū)別是什么

1、開(kāi)除、除名、違反制度辭退三者有什么相同點(diǎn)

開(kāi)除、除名、違反制度辭退之間的聯(lián)系就在于它們都是用人單位對(duì)違反制度職工的行政懲戒方式。

2、開(kāi)除、除名、違反制度辭退三者有什么不同點(diǎn)

三者之間的不同點(diǎn)主要是：

1.作為懲戒方式，它們的類(lèi)別、審批時(shí)效不同。

開(kāi)除是屬于行政處分，而且是最嚴(yán)厲的一種處分。其處理時(shí)效為：從證實(shí)職工犯錯(cuò)誤之日起5個(gè)月之內(nèi)審批完畢。

除名和違反制度辭退屬于行政處理，不屬行政處分之列。因此對(duì)它們沒(méi)有具體的審批時(shí)效規(guī)定，但原則要求應(yīng)對(duì)犯錯(cuò)誤職工及時(shí)進(jìn)行處理，不得無(wú)故拖延處理時(shí)間。

2.作為懲戒方式，它們的適用對(duì)象及其條件不同。

開(kāi)除處分適用于嚴(yán)重違反制度的職工，主要包括以下幾種情況：

①被判刑并入監(jiān)服刑的;

②二次勞教被注銷(xiāo)城市戶(hù)口的;

③留用察看期間表現(xiàn)仍不好的;

④?chē)?yán)重犯有《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》第十一條所列七項(xiàng)錯(cuò)誤行為之一的。

除名僅適用于無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)教育不改，連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15天，或者一年以?xún)?nèi)(按自然年度計(jì)算)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)30天的職工。

服務(wù)行業(yè)面臨顧客投訴的第一時(shí)間應(yīng)該針對(duì)具體時(shí)間有一個(gè)相應(yīng)的真實(shí)了解之后再做決定，辭退員工也應(yīng)該按照正常合法的程序進(jìn)行。員工若無(wú)故被辭退的，可以走勞動(dòng)仲裁程序，通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)勞動(dòng)者自身的合法權(quán)益，用人單位是否違反勞動(dòng)法也就一清二楚。

公司以簡(jiǎn)歷職位不符辭退員工是否合法

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