證明廣告說明與事實不符時,必須有充分的證據(jù),有些廣告有明顯的不實或違法之處。例如,廣告詞帶有“最好”“最佳”等字樣,而有些廣告說明則不能通過直觀判定出來。例如,懷疑廣告說明的內(nèi)容會有不的表示功效的保證,這種保證是否科學(xué),則需要經(jīng)過鑒定,在一般情況下應(yīng)由請求停止侵害或損害賠償?shù)钠鹪V人舉證,當(dāng)然,也有些廣告說明的真實性,以上述方式仍無法判明或者對廣告涉及的技術(shù)不了解,消費(fèi)者可以認(rèn)定上虛假廣告的請求,或損害賠償?shù)恼埱?,在抗辯過程中由經(jīng)營者提出反證。
廣告法嚴(yán)格要求,廣告說明應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、清楚、明白,廣告說明應(yīng)當(dāng)于商品或服務(wù)的相一致,虛假廣告的判定標(biāo)準(zhǔn)之一就是看兩者是否一致,如果經(jīng)驗證明廣告說明與商品(或服務(wù))的實際情況不符,就可以將該廣告認(rèn)定為虛假廣告。例如,在發(fā)布商品廣告中,聲稱“本商場所有某某類商品XX元起價”。
但是如果消費(fèi)者實際去購買商品時,被告知這樣的商品已經(jīng)售完(通常稱誘餌廣告),廣告說明與商品實際不符合的情形有:
(1)廣告說明中的商品實際不能出售。
(2)廣告說明中的商品僅僅限于少數(shù)幾件,即限量供應(yīng)而未言明。
(3)有一定的銷售期限而未言明,例如,早9點(diǎn)至9點(diǎn)半銷售。
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