“史上最嚴(yán)”的新廣告法去年9月1日起正式施行。有網(wǎng)友調(diào)侃說，“新廣告法的出臺(tái)，嚇壞了商家寶寶，忙壞了文案和美工狗，樂壞了職業(yè)打假人?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新廣告法施行以來，不少店主遭遇職業(yè)打假人索賠，不是因?yàn)樨浳锉旧?，問題出在廣告用了極限詞。

廣告有“最”字無奈3倍賠償

渝中區(qū)28歲的夏-女士與老公在京-東、天貓有3家網(wǎng)店，已有7年網(wǎng)商經(jīng)驗(yàn)，主要出售棉質(zhì)孕婦裝。

“今年春節(jié)前后，我們莫名其妙被兩次抓包?！毕?女士回憶，春節(jié)前，京-東客服找到她，稱有客人收貨后投訴商品廣告中“使用最好面料”的“最”字，違反新廣告法相關(guān)規(guī)定，涉嫌宣傳虛假廣告、欺詐消費(fèi)者，要求將價(jià)值178元的棉質(zhì)孕婦裝無理由退款，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定假一賠三，否則向工商部門舉報(bào)。

“新廣告法我們完全不了解，當(dāng)時(shí)就蒙了。不想惹麻煩，按3倍支付了534元?！毕?女士說。

夏-女士說，春節(jié)過后，一位客人在天貓店拍下168元孕婦裝，當(dāng)即在線申請(qǐng)退款，退款原因稱“不想要了”，退款說明稱，“你的商品有‘一流’、‘最美好’用詞，是新廣告法禁用詞，屬于夸大虛假宣傳……希望盡快給我解決方案，是舉報(bào)工商還是協(xié)商解決，請(qǐng)?jiān)诮裉靸?nèi)聯(lián)系我。”

夏-女士說，兩件事情發(fā)生后，她加班加點(diǎn)把店里的廣告文字全部換了新，并對(duì)新廣告法內(nèi)容進(jìn)行惡補(bǔ)。

“新廣告法第九條中提到，不得使用‘國家級(jí)、最高級(jí)、最佳’等用語，‘等’字后還有哪些詞不能用?是否意味著‘最’字級(jí)以后都不能用?”夏-女士不明白。

網(wǎng)店老板建維權(quán)QQ群求助

昨日，重慶晚報(bào)記者在網(wǎng)上調(diào)查，進(jìn)入QQ軟件查群界面，輸入“廣告語維權(quán)”搜索，出現(xiàn)上百個(gè)維權(quán)群，包括“淘寶賣家廣告語維權(quán)聯(lián)盟”、“京-東商家廣告語維權(quán)”等。

記者隨機(jī)加入“天貓賣家維權(quán)交流群”，500個(gè)賣家的群里正熱烈討論被職業(yè)打假人要求私了的經(jīng)歷。

“蛋蛋的憂傷”是江蘇鎮(zhèn)江的店主，商品主推獨(dú)輪平衡車。他告訴重慶晚報(bào)記者，今年春節(jié)后，他的一款商品廣告語中提到“最新”兩字，被職業(yè)打假人指明違反新廣告法，向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。對(duì)方私底下告訴他，“你給我1000元，我就撤訴?！?/p>

開店3年的喂先生說，2月18日，職業(yè)打假人在他的店拍了一張創(chuàng)意請(qǐng)?zhí)?，然后退款投訴，說“最佳”一詞的廣告描述違法。喂先生提供了對(duì)方的錄音：“我們職業(yè)做這個(gè)的，給我2000元，我就把事情解決好?！?/p>

“我們每天忙著打包掙錢，對(duì)新法律不了解，就不能給予一次悔改的機(jī)會(huì)嗎?”喂先生說。

打假人上百個(gè)QQ群傳授經(jīng)驗(yàn)

“職業(yè)打假人建群，相互傳授經(jīng)驗(yàn)?！币晃惶熵埖曛鞲嬖V重慶晚報(bào)記者，他以職業(yè)打假新手身份，潛伏在一個(gè)職業(yè)打假交流群里。

他提供了一組群內(nèi)聊天截圖，從截圖可看見，職業(yè)打假人除了分享違反新廣告法的店面截圖、網(wǎng)站鏈接外，還談?wù)摯蚣俚氖找妫鐖D中顯示的“今天才接2單，2000元都沒到”、“好棒啊，今天小賺1000多”。

據(jù)了解，“史上最嚴(yán)”新廣告法施行以來?！白睢?、“一流”、“獨(dú)家”、“超”、“100%”等絕對(duì)性用語成了職業(yè)打假人抓住電商和賣家索賠的辮子。昨日，重慶晚報(bào)記者在QQ“找群”搜索功能中，輸入“打假”，顯示打假Q(mào)Q群上百個(gè)。

**渝萬律師事務(wù)所陳*才律師表示，客觀來講，職業(yè)打假人對(duì)凈化市場起到了積極作用。但是，當(dāng)打假者以索賠為目的時(shí)，一旦守不住底線，有時(shí)候合法與非法之間就是一念之差。

陳律師提醒，店家首先要誠信經(jīng)營，遇到以索賠為目的的消費(fèi)者時(shí)，要注意保留證據(jù)，如果金額過大，對(duì)方可能構(gòu)成敲詐。

工商解讀

廣告極限詞遵循何原則?

新廣告法中，除了“國家級(jí)、最高級(jí)、最佳”這些廣告詞不能使用，還應(yīng)遵循什么原則?

渝中區(qū)工商分局廣告科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，兩種情況明確不能用。

第一類，明顯貶低其他商家的語言，比如，“全球首發(fā)、第一、唯一、獨(dú)家”等用語，不利于商品公平競爭;第二類，明顯欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，比如廣告中提及“全球第一、領(lǐng)導(dǎo)品牌”，而商品并非獲得相關(guān)殊榮和證書。

“工商部門判定廣告詞是否違法，是圍繞真實(shí)、準(zhǔn)確來判定，同時(shí)也要依據(jù)語言運(yùn)用的環(huán)境，比如商品如實(shí)拿到中國名牌、中國馳名商標(biāo)的稱號(hào)，廣告中提及，就不違法?！痹撠?fù)責(zé)人說。

無心觸犯是否也會(huì)重罰?

昨日，渝中區(qū)南紀(jì)門工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)夏-女士是否該給予打假人賠償?shù)念檻]，進(jìn)行現(xiàn)場分析。

夏-女士表示，新廣告法處罰金額太重，其中第57條規(guī)定，違反禁止情形的廣告，由工商部門責(zé)令停止發(fā)布，對(duì)廣告主處20萬元以上100萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

對(duì)此，該負(fù)責(zé)人稱，工商部門接到投訴后，會(huì)根據(jù)違法方有心或無心進(jìn)行區(qū)分，如果違法方主動(dòng)消除負(fù)面影響、主動(dòng)道歉，可以減輕處罰，“如果對(duì)處罰結(jié)果有異議，工商部門會(huì)建議走司法程序?！?/p>

該負(fù)責(zé)人提醒商家，“別當(dāng)法盲店主，食品安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、合同法等相關(guān)法律，都應(yīng)盡快掌握、熟知?！痹撠?fù)責(zé)人建議。

新聞鏈接

廣告使用“最”字

炒貨店面臨20萬元處罰

今年1月，杭州市一家經(jīng)營了20多年糖炒栗子、炒瓜子的知名老店，面臨20萬元處罰。因?yàn)樵摰暧昧恕白睢弊肿鰪V告，稱自己是杭州最好、最優(yōu)秀的炒貨店，被舉報(bào)違反新廣告法。20萬元處罰并非最終決定，接下來還會(huì)進(jìn)行行政處罰聽證。

哪些廣告語屬于極限詞

國家級(jí)、世界級(jí)、最高級(jí)、最佳、最大、第一、唯一、首個(gè)、最好、最大、精確、頂級(jí)、最高、最低、最具、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國家級(jí)產(chǎn)品、最便宜、最新、最先進(jìn)、最大程度、最填補(bǔ)國內(nèi)空白、絕對(duì)、獨(dú)家、首家、最新、第一品牌、金牌、優(yōu)秀、最先、頂級(jí)、獨(dú)家、全網(wǎng)銷量第一、全球首發(fā)、全國首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級(jí)工藝、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時(shí)尚、極品、終極、頂尖、最受歡迎、王牌、冠軍、第一(NO.1Top1)、極致、永久、王牌、掌門人、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無二、絕無僅有、前無古人、史無前例、萬能等均屬于極限用語。