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旅游中被強(qiáng)制購物,事后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙如何處理

對于此種情形，楊女士可以通過民事和行政兩種維權(quán)途徑。就民事途徑而言，根據(jù)《旅游法》第九條：“旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況?！薄肚趾οM者權(quán)益行為處罰辦法》第六條也規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：……（三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示。”第十六條規(guī)定，經(jīng)營者有本辦法第六條規(guī)定行為的，屬于欺詐行為。在楊女士購買商品的過程中，導(dǎo)游和經(jīng)營者以虛假演示的方式故意隱瞞了手鐲經(jīng)過染色的事實和其真實價值，構(gòu)成合同欺詐。楊女士可以根據(jù)《合同法》第五十四條第二款：“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷”，要求變更或撤銷合同。就行政途徑而言，楊女士可以撥打當(dāng)?shù)氐穆糜位蛳M者投訴熱線，投訴此種強(qiáng)制交易行為。《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條規(guī)定：“經(jīng)營者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰?！?/p>

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