當(dāng)我們從事工作之后，一定要依法與用人單位簽訂勞動(dòng)合同。因?yàn)?，勞?dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系得以確認(rèn)的法律依據(jù)。并且，勞動(dòng)關(guān)系的處理對(duì)于公司的發(fā)展也是十分關(guān)鍵的。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系處理不好，很容易造成勞動(dòng)爭(zhēng)議以及糾紛，小編將為大家介紹勞動(dòng)關(guān)系處理的方式。

一、勞動(dòng)關(guān)系的概念

勞動(dòng)關(guān)系，是指用人單位與勞動(dòng)者之間，依法所確立的勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

用人單位，是指中華人民共和國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織。同時(shí)。也包括國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系的。

勞動(dòng)者，是指達(dá)到法定年齡，具有勞動(dòng)能力，以從事某種社會(huì)勞動(dòng)獲得收入為主要生活來源，依據(jù)法律或合同的規(guī)定，在用人單位的管理下從事勞動(dòng)并獲取勞動(dòng)報(bào)酬的自然人(中外自然人)。

勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定：實(shí)踐中有的單位沒有簽合同,而勞動(dòng)合同法明確規(guī)定，只要存在實(shí)際用工，就認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系存在，所以認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系存在只是個(gè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和舉證的問題。

理論:認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系的基本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為用人單位與勞動(dòng)者之間存在著管理與被管理、指揮與被指揮、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。

輔助標(biāo)準(zhǔn)為:

1、用人單位向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬;

2、用人單位提供勞動(dòng)條件;

3、勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分。

《勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定，用人單位招用勞動(dòng)者未訂立書面合同，但同時(shí)具備下列情形的，勞動(dòng)關(guān)系成立。

(一)用人單位和勞動(dòng)者符合法律、法規(guī)規(guī)定的主體資格;

(二)用人單位依法制定的各項(xiàng)勞動(dòng)規(guī)章制度適用于勞動(dòng)者，勞動(dòng)者受用人單位的勞動(dòng)管理，從事用人單位安排的有報(bào)酬的勞動(dòng);

(三)勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分。勞動(dòng)關(guān)系既有法律上的平等性，又具有實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的隸屬性。平等性是由勞動(dòng)力市場(chǎng)等價(jià)交換原則決定的，表現(xiàn)在勞動(dòng)者向用人單位提供勞動(dòng)或服務(wù)，用人單位向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬，雙方之間形成的是一種等價(jià)有償?shù)年P(guān)系。但這種平等性只是體現(xiàn)在勞動(dòng)關(guān)系建立的過程中，雙方是否建立勞動(dòng)關(guān)系以及勞動(dòng)關(guān)系的條件、內(nèi)容可在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定。勞動(dòng)關(guān)系建立后，勞動(dòng)者與用人單位之間的平等關(guān)系即告結(jié)束，勞動(dòng)者作為用人單位的職工必須服從用人單位的支配或指揮，必須遵守用人單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，此時(shí)雙方形成了管理與被管理、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系。

二、企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系處理的方式有哪些

1、強(qiáng)化法制意識(shí)，學(xué)法懂法守法用法是前提。

隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)法制化進(jìn)程在不斷加快與完善，與勞資糾紛相關(guān)的法律法規(guī)也是越來越多、越來越規(guī)范，涉及也比較多，諸如《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《就業(yè)促進(jìn)法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》《未成年人保護(hù)法》《女職工特別保護(hù)規(guī)定》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，以及許多地方政府出臺(tái)的各種條例法規(guī)等等，甚至還要涉及《民法典》（自2021年1月1日起施行）《刑法》等法律。

作為企業(yè)的人力資源管理者，我們應(yīng)當(dāng)熟悉各類法律法規(guī)，并在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上建立完善的企業(yè)用工制度，以便有效防范和避免用工風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于法律法規(guī)，我們HR不但自己要學(xué)、要掌握，更要影響企業(yè)老板、企業(yè)管理層去學(xué)習(xí)，并且要倡導(dǎo)員工去學(xué)習(xí)，要讓企業(yè)全體人員都具有法律知識(shí)和法律意識(shí)，提高法律法規(guī)的公開性和透明度，千萬不要遮遮掩掩，這樣，企業(yè)的勞資關(guān)系管理就會(huì)越來越融洽、和諧。

需要強(qiáng)調(diào)的是：作為HR，我們?cè)谏婕暗絼谫Y關(guān)系方面的工作時(shí)一定要注重細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”在發(fā)生勞資糾紛時(shí)尤顯重要，有時(shí)一句話抑或是一個(gè)字就可以決定糾紛的“勝敗”。

因此，在具體事務(wù)操作中我們需要本著“先小人，后君子”的嚴(yán)謹(jǐn)思路與態(tài)度去辦(譬如錄用通知的發(fā)放、勞動(dòng)合同的簽訂、加班的管理等等)。 應(yīng)當(dāng)看到，法律法規(guī)的頒布實(shí)施，是國(guó)家走向法治、社會(huì)不斷進(jìn)步的具體體現(xiàn)，作為企業(yè)，首先要遵守國(guó)家的法律法規(guī)，依法行事，這是有效避免勞資糾紛發(fā)生的前提。同時(shí)，我們也要充分的運(yùn)用法律來維護(hù)企業(yè)自身的合法權(quán)益(目前還有許多企業(yè)沒有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，這方面，是需要我們HR人員苦口婆心、不厭其煩的去說服老板的，往往好難辦，因此我們要有恒心)。

2、完善溝通機(jī)制，建立積極勞動(dòng)關(guān)系是根本。

眾所周知，“溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑，”“溝通是現(xiàn)代管理的命脈?！痹诂F(xiàn)代企業(yè)管理中，“溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要工具?！?/p>

而對(duì)于勞資關(guān)系管理來說，溝通更是起著舉足輕重的作用。 企業(yè)要建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，就一定離不開良好順暢的溝通。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，良好的溝通機(jī)制可以使員工認(rèn)清形勢(shì)明晰目標(biāo)，使企業(yè)的決策更加有理、有力、有效，使員工的信息能夠及時(shí)得到反饋，使上情下達(dá)或下情上傳的效率不斷提高，從而讓員工感覺到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任，由此產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，促使企業(yè)與員工更容易達(dá)成共識(shí)。既然容易達(dá)成共識(shí)了，那么一切事情就好商量(溝通)，即便是出現(xiàn)勞資關(guān)系緊張的問題，也就完全可以通過良好的溝通(商量)來解決。

事實(shí)上，在我們的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，即便是發(fā)生了雇傭雙方鬧得“不可開交”的勞資糾紛，到了勞動(dòng)仲裁部門或是法院也還是先以調(diào)解協(xié)商來進(jìn)行解決的(還是溝通為主)，真正來“判決”的事件還是相對(duì)比較少的。而且后者的處理，對(duì)雙方來說不但都將造成人財(cái)物力的付出和浪費(fèi)，也會(huì)造成各自名譽(yù)的“損害”。

因此，完善溝通機(jī)制，建立積極、健康、正向的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)預(yù)防和應(yīng)對(duì)勞資糾紛發(fā)生的根本。 完善溝通機(jī)制，正確處理勞動(dòng)關(guān)系，是人力資源管理的重要任務(wù)。要在企業(yè)內(nèi)部逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置，保障企業(yè)內(nèi)各方的正當(dāng)權(quán)益，以此調(diào)動(dòng)各方面的積極性。同時(shí)，要積極倡導(dǎo)部門、個(gè)人之間的相互信任、相互尊重、相互合作，營(yíng)造一種令人心情舒暢的工作氛圍與工作環(huán)境，以有利于企業(yè)的穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)與和諧，盡可能避免或減少勞資糾紛的發(fā)生。

3、注重把握平衡，滿足雇傭雙方需求是核心。

在我們的日常工作中，沒有發(fā)生勞資糾紛并不代表沒有勞資矛盾，勞資矛盾是永遠(yuǎn)都會(huì)存在的，只不過存在形式不同而已?？梢哉f，勞資矛盾是時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)存在和發(fā)生的，這從我們平時(shí)聽到的員工抱怨聲中就應(yīng)該能感覺和分析出來。因此，這就需要我們?nèi)肆Y源管理者根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，努力做好企業(yè)與員工的矛盾轉(zhuǎn)化工作，也就是說要從中尋找、把握好雙方的利益平衡，滿足雇傭雙方的需求，消除矛盾于“激發(fā)”之前，這才是勞資管理工作的核心所在。

應(yīng)該看到，目前，我國(guó)勞資關(guān)系復(fù)雜而且呈現(xiàn)日益緊張的態(tài)勢(shì)，國(guó)家一直在提倡和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系(譬如深圳就出臺(tái)有《和諧勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)條例》)，那么，主要依靠什么來營(yíng)造與維護(hù)?答案顯而易見，那就是——平衡。因?yàn)槠髽I(yè)與員工之間雖然都非常關(guān)注自身的“利益”，但除了利益相關(guān)以外，還和道義相關(guān)。利益和道義的平衡，是預(yù)防和消除勞資矛盾、避免勞資糾紛發(fā)生的良方。

很多時(shí)候，我們?nèi)肆Y源管理人員是需要以勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的身份去開展工作的(在許多大企業(yè)和外資企業(yè)都設(shè)有專門的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員)。 作為HR，我們應(yīng)該清楚矛盾和平衡都是必要的，而且他們之間也是可以、并且必須轉(zhuǎn)化的。當(dāng)有矛盾發(fā)生時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)冷靜對(duì)待，不能參與到矛盾中，更不能排斥矛盾的發(fā)生，而是應(yīng)想辦法將這些矛盾維持在一種相對(duì)平衡的狀態(tài)。也就是說，我們必須要找到勞方和資方的一個(gè)平衡點(diǎn)，如果沒有這種平衡，就不可能實(shí)現(xiàn)勞資雙方的和諧。 都說管理是一門藝術(shù)，而勞資管理更是一門平衡的藝術(shù)。只要我們做HR的平時(shí)注重練就熟練的勞資糾紛處理技巧，用好法、理、情，把握好“平衡”，就一定能實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果，成為勞資雙方都喜愛的“夾心餅”。

4、加強(qiáng)約束管理，杜絕漏洞防患未然為目的。

目前，絕大多數(shù)企業(yè)都注重對(duì)人力資源的激勵(lì)，而往往忽略了人力資源的約束。其實(shí)，人力資源的約束管理更是一個(gè)需要引起我們足夠重視的問題。

我們應(yīng)從自我約束、內(nèi)部約束、外部約束三方面去完善人力資源管理工作，這是避免出現(xiàn)漏洞、防患于未然的有效舉措。 我們首先應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工主動(dòng)、自覺地進(jìn)行自我約束，主要從道德、聲譽(yù)和關(guān)注自己職業(yè)生涯發(fā)展的角度去約束自己，從而最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人的良好發(fā)展;其次要從企業(yè)文化約束、企業(yè)規(guī)章制度約束、合同約束、偏好約束、心理契約以及在激勵(lì)中體現(xiàn)約束等，來有目的的規(guī)范員工的行為;第三就是要充分利用當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、優(yōu)勝劣汰的機(jī)制進(jìn)行外部約束，諸如法律約束、外部機(jī)制約束、媒體約束等來向員工宣貫、傳遞正向的信息，讓員工明白任何人的行為都是要符合法律和市場(chǎng)的要求、規(guī)則與慣例，否則就會(huì)受到懲罰付出代價(jià)。 俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓?！比肆Y源的約束管理，聽起來有些生硬，執(zhí)行起來更可能有些死板，但它是企業(yè)進(jìn)行勞資管理的必要手段，我們?nèi)f萬不可忽視，必須認(rèn)真謹(jǐn)慎對(duì)待，因?yàn)樵谶@個(gè)問題上，我們HR是以杜絕漏洞防患于未然為目的來開展工作的。

5、做好資源整合，不斷改善勞資關(guān)系為使命。

“地球人”都知道，人力資源管理的內(nèi)容不是分模塊獨(dú)立運(yùn)行的，它們是一個(gè)有機(jī)的整體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺。因此，要重視做好有效的溝通管理、科學(xué)的沖突管理、高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、健康向上的企業(yè)文化構(gòu)建等等，以便有效地整合人力資源管理工作，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的生成。 隨著社會(huì)的日益進(jìn)步、企業(yè)的不斷發(fā)展，我們要與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)改善勞動(dòng)關(guān)系才是使命所在。 尤其是現(xiàn)在許多勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生和勞動(dòng)關(guān)系的緊張，往往都與企業(yè)管理人員特別是主管人員的工作作風(fēng)以及整體素質(zhì)有關(guān)(像我們這樣的典型家族企業(yè)尤為明顯)。

因此，我們可通過不斷完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)、提高員工工作生活質(zhì)量、讓員工參與民主管理，有條件的話還可以發(fā)揮工會(huì)和企業(yè)內(nèi)部協(xié)會(huì)等組織的作用來影響、帶動(dòng)、催化與促進(jìn)。這樣，就會(huì)更好地促使企業(yè)與員工相互理解、相互包容，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景與個(gè)人目標(biāo)的和諧統(tǒng)一，從而不斷改善勞資雙方關(guān)系，最大程度的維護(hù)企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的真正價(jià)值。

三、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式

1、協(xié)商(和解)

(1)協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

(2)經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。但是，當(dāng)事人為達(dá)成和解的目的作出妥協(xié)所涉及的對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)的認(rèn)可，除外。

2、調(diào)解

(1)調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等。勞動(dòng)者代表由工會(huì)委員會(huì)成員擔(dān)任或者由全體勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)委員會(huì)成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人沒有提出調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解委員會(huì)可以在征得雙方當(dāng)事人同意后主動(dòng)調(diào)解。

(2)調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會(huì)印章后生效。

生效的調(diào)解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

a、因支付拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金事項(xiàng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的，勞動(dòng)者可持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請(qǐng)支付令。

b、雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向仲裁委員會(huì)提出仲裁審查申請(qǐng)。仲裁委員會(huì)受理后，對(duì)程序和內(nèi)容合法有效的調(diào)解協(xié)議，出具調(diào)解書。

c、一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁。仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，調(diào)解協(xié)議合法有效且不損害公共利益或者第三人合法利益的，在沒有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下，仲裁委員會(huì)可以依據(jù)調(diào)解協(xié)議作出仲裁裁決。

3、仲裁

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)不按行政區(qū)劃層層設(shè)立。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門代表、工會(huì)代表和企業(yè)方面代表組成。

(1)仲裁時(shí)效：一年，從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。例外：勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的，不受仲裁時(shí)效期間的限制;但是，勞動(dòng)關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起一年內(nèi)提出。

(2)舉證責(zé)任倒置：證據(jù)由用人單位掌握的，由單位舉證，否則單位承擔(dān)不利后果。

勞動(dòng)者主張加班費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)就加班事實(shí)的存在承擔(dān)舉證責(zé)任。但勞動(dòng)者有證據(jù)證明用人單位掌握加班事實(shí)存在的證據(jù)，用人單位不提供的，由用人單位承擔(dān)不利后果。

(3)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的勞動(dòng)者一方在十人以上，并有共同請(qǐng)求的，可以推舉代表參加調(diào)解、仲裁或訴訟活動(dòng)。

(4)仲裁裁決：下列爭(zhēng)議做出的仲裁裁決對(duì)用人單位為終局裁決，自作出之日起發(fā)生法律效力;勞動(dòng)者對(duì)該仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟：

a、追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金，不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的爭(zhēng)議;

b、因執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)方面發(fā)生的爭(zhēng)議。

4、訴訟

勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出的同一仲裁裁決同時(shí)包含終局裁決事項(xiàng)和非終局裁決事項(xiàng)，當(dāng)事人不服該仲裁裁決向人民法院提起訴訟的，應(yīng)當(dāng)按照非終局裁決處理。

綜上所述，只有對(duì)于企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系處理得當(dāng)，才能夠使員工加強(qiáng)歸屬感以及責(zé)任感。企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系處理的方式主要包括強(qiáng)化法制意識(shí)，加強(qiáng)溝通機(jī)制，注重把握平衡，加強(qiáng)約束管理以及做好資源整合。如果勞動(dòng)關(guān)系處理不好，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以通過協(xié)商，調(diào)解，仲裁以及訴訟的方式來維權(quán)。

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