赴韓整形失敗如何來(lái)維權(quán)

【案情簡(jiǎn)介】

舒-雪(化名)，這個(gè)來(lái)自安徽的女孩，來(lái)上海打拼6年，不但事業(yè)有成，而且已獲得赴英國(guó)深造的機(jī)會(huì)。2014年3月，她前往韓國(guó)首爾整容，不料這成為她噩夢(mèng)的開始。

在韓國(guó)首爾原辰醫(yī)院，舒-雪本想做完雙眼皮手術(shù)和下巴奧*定取出術(shù)就行了。不料，在美容顧問(wèn)的唆使下，她鬼使神差地做了顴骨縮小手術(shù)。盡管花費(fèi)高達(dá)34500元，但想著恢復(fù)后就會(huì)擁有明星式的瓜子臉，舒-雪也就放心回國(guó)了。

半個(gè)月后，意外出現(xiàn)了，舒-雪發(fā)現(xiàn)上嘴唇向右邊歪得特別厲害，左臉顴骨處明顯凹進(jìn)去一塊，說(shuō)話還漏風(fēng)。

為此，舒-雪4次赴韓維權(quán)，對(duì)方以妨礙營(yíng)業(yè)罪報(bào)警，她最終被韓國(guó)警察關(guān)進(jìn)看守所24小時(shí)。

國(guó)內(nèi)醫(yī)院的檢查結(jié)果更是讓舒-雪傷心至極，整形導(dǎo)致她的面部神經(jīng)受損，恢復(fù)的可能性非常小。

專業(yè)人士支招：跨國(guó)維權(quán)應(yīng)該這樣做

舒-雪的遭遇并非個(gè)案，有數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)赴韓整形事故和糾紛的發(fā)生率以每年10%至15%的速度在增加。赴韓整形如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和術(shù)后出現(xiàn)糾紛如何維權(quán)成了當(dāng)務(wù)之急，在此，我們不妨聽聽整形專家和專業(yè)律師的建議。

【法律解讀】

手術(shù)前你需要這樣去預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

1、了解這些

A、看醫(yī)院有無(wú)相關(guān)資質(zhì)，選取正規(guī)、專業(yè)的整形醫(yī)院，而不是小診所。

B、看主刀醫(yī)生有無(wú)資質(zhì)，是否通過(guò)韓國(guó)官方專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)認(rèn)證證書。

C、了解自己想整形的部位，挑選在此領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生。

2、這樣取證

醫(yī)療機(jī)構(gòu)(中介、旅游)的許可證明文件、口碑宣傳資料、醫(yī)生的既往執(zhí)業(yè)狀況(有無(wú)投訴污點(diǎn)等)、慎重閱讀理解手術(shù)同意書(要求中韓文對(duì)照譯本)、病歷資料、檢查資料。

3、四大風(fēng)險(xiǎn)

A、語(yǔ)言不通。只能通過(guò)翻譯或比劃來(lái)溝通，但往往詞不達(dá)意，術(shù)后效果與期望相關(guān)甚遠(yuǎn)。

B、信息不對(duì)稱。舒-雪的案例中，她發(fā)現(xiàn)合同全是韓文，直到上手術(shù)臺(tái)前，院方才拿出手術(shù)合同讓她簽字，甚至連主刀醫(yī)生是誰(shuí)都不知道。

C、術(shù)后并發(fā)癥診治難。不少赴韓整形的人不知道整形過(guò)程中使用了什么藥品，整形完后就回國(guó)。如果出現(xiàn)并發(fā)癥，沒(méi)有之前的資料，非常困難。

D、維權(quán)太難。韓國(guó)對(duì)整形行業(yè)的保護(hù)非常厲害，普通患者很難維權(quán)，一是取證留證問(wèn)題，二是沒(méi)人幫你。

【出了事】你需要了解的維權(quán)知識(shí)

1、哪些途徑可以維權(quán)?

A、到韓國(guó)衛(wèi)生部門或類似消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴。

B、到中國(guó)消費(fèi)者居住地衛(wèi)生部門投訴，請(qǐng)求協(xié)助處理。

C、委托中國(guó)律師與韓國(guó)整形醫(yī)院協(xié)商賠償。

D、向韓國(guó)法院或醫(yī)療仲裁院起訴或申請(qǐng)仲裁要求賠償。

因?yàn)獒t(yī)療糾紛未納入中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法范疇，國(guó)內(nèi)消委會(huì)無(wú)法提供幫助。

2、適用中國(guó)法律嗎?

由于糾紛發(fā)生在韓國(guó)，應(yīng)當(dāng)適用韓國(guó)法律。如果受害人經(jīng)過(guò)了國(guó)內(nèi)旅行社、中介、整形醫(yī)院介紹，并且手里有這些機(jī)構(gòu)的相關(guān)依據(jù)，則可在國(guó)內(nèi)解決糾紛，適用中國(guó)法律。

3、找哪國(guó)律師妥當(dāng)

建議在國(guó)內(nèi)聘請(qǐng)一位律師，以方便溝通。中國(guó)律師不能在韓國(guó)執(zhí)業(yè)，在韓國(guó)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)韓國(guó)律師，以便在訴訟或仲裁時(shí)與法院或仲裁庭溝通。

在國(guó)內(nèi)，通常大型綜合性律師事務(wù)所皆可代理這樣的案件。當(dāng)事人在韓國(guó)找律師，建議先在網(wǎng)上查詢、電話咨詢或者與韓國(guó)當(dāng)?shù)仡愃坡蓭焻f(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請(qǐng)對(duì)方推薦律師。

【打官司】你可以采取的維權(quán)行動(dòng)

1、如何算訴訟時(shí)效?

韓國(guó)與中國(guó)的醫(yī)療官司訴訟時(shí)效，都是從知道或應(yīng)當(dāng)知道自己受侵害時(shí)起算12個(gè)月，也就是說(shuō)當(dāng)事人如果發(fā)現(xiàn)自己整形手術(shù)失敗，應(yīng)立即在有資質(zhì)的醫(yī)院做手術(shù)失敗診斷。這個(gè)診斷就是手術(shù)失敗的證據(jù)，訴訟時(shí)效也就是從拿到診斷開始算。

2、出問(wèn)題這樣取證

A、如果受害人經(jīng)過(guò)了國(guó)內(nèi)旅行社、中介、整形醫(yī)院介紹，相關(guān)的合同、協(xié)議、推薦書等是重要證據(jù)。

B、病歷資料、整容前后對(duì)比照片。

C、整容失敗后在其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療的病歷資料。

D、往返交通費(fèi)用等。

E、國(guó)內(nèi)、韓國(guó)醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)的宣傳(承諾)資料等。

F、其他相關(guān)證據(jù)資料。

3、求助韓國(guó)醫(yī)療仲裁院

有媒體報(bào)道，依據(jù)韓國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)的《醫(yī)療事故被害救助和醫(yī)療紛爭(zhēng)調(diào)解相關(guān)法律》，韓國(guó)醫(yī)療仲裁院正式運(yùn)行。

該仲裁院以特殊法人的方式成立，具備準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)的調(diào)解功能和鑒定功能，目的是快速處理醫(yī)療事故，對(duì)受害者進(jìn)行公正救助。

但是，即使是醫(yī)療仲裁院拿出調(diào)解方案，由于沒(méi)有法律強(qiáng)制力，只要醫(yī)患雙方有一方拒不接受，該調(diào)解案就宣告作廢。

目前拒絕調(diào)解的大多是醫(yī)護(hù)人員。醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為，該委員會(huì)的組成更有利于患者，因此認(rèn)為調(diào)解決定“不公平”。

韓國(guó)有國(guó)會(huì)議員提出《醫(yī)療事故被害救助和醫(yī)療紛爭(zhēng)調(diào)解相關(guān)法律》修正案，規(guī)定無(wú)論醫(yī)護(hù)人員愿意與否，只要患者提出異議，則必須接受相關(guān)調(diào)解。然而，修正案還沒(méi)有通過(guò)。所以，韓國(guó)醫(yī)療仲裁院目前只是作為維權(quán)的一種渠道。

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