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現(xiàn)代社會(huì)里面人民手里的閑錢也比以前多了，因此與銀行的關(guān)系也更加密切，銀行也就掌握了大量的個(gè)人信息，國(guó)家也要求銀行必須對(duì)客戶信息保密，但是偶爾也會(huì)有銀行泄露信息的新聞，銀行泄露個(gè)人信息會(huì)承擔(dān)怎樣的責(zé)任是人們比較好奇的，下文將做相關(guān)介紹。

一、銀行泄露個(gè)人信息會(huì)承擔(dān)怎樣的責(zé)任

違反客戶信息保密義務(wù)，將承擔(dān)法律責(zé)任，主要有：

1、民事責(zé)任。包括違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任。《合同法》第107條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”。若銀行因違反個(gè)人客戶信息保密義務(wù)侵害了客戶隱私權(quán)等民事權(quán)益，還可能承擔(dān)停止侵害、賠償損失、賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等侵權(quán)責(zé)任。

2、行政責(zé)任。包括兩方面：一是對(duì)銀行的責(zé)任，包括沒(méi)收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、吊銷經(jīng)營(yíng)許可證等;二是對(duì)直接責(zé)任人員的責(zé)任，包括罰款、取消任職資格、禁止從事有關(guān)金融行業(yè)工作等。

3、刑事責(zé)任?！?a href='http://www.shkps.cn/xingfa/5.html' target='_blank' data-horse>刑法修正案(七)》規(guī)定，金融單位的工作人員，違反國(guó)家規(guī)定，將本單位在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。在上述案例中，孫某違反客戶信息保密義務(wù)，非法向他人提供客戶信息，致使客戶銀行卡內(nèi)資金被盜取，法院以非法提供他人信用卡信息資料罪判處其承擔(dān)刑事責(zé)任。

二、銀行保密義務(wù)的責(zé)任來(lái)源

1、為客戶信息保密是銀行的法定義務(wù)

我國(guó)《刑法》、《合同法》、《商業(yè)銀行法》、《反洗錢法》、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》、《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》(銀監(jiān)發(fā)[2009]60號(hào))、《銀行業(yè)銀行外包風(fēng)險(xiǎn)管理指引》(銀監(jiān)發(fā)[2010]44號(hào))等法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)銀行在客戶身份資料、交易信息等方面的保密義務(wù)作出了規(guī)定。如《商業(yè)銀行法》第29條規(guī)定：“商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息，為存款人保密的原則” ，該法第84條還規(guī)定“商業(yè)銀行工作人員泄露在任職期間知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的，應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引的通知(銀監(jiān)發(fā)[2011]6號(hào)) 第四條“從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)學(xué)法、懂法、守法，保守國(guó)家秘密和商業(yè)秘密，尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和金融安全”，又如《刑法修正案(七)》中亦有類似規(guī)定，上述這些法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定中對(duì)銀行及其工作人員的保密責(zé)任均作出相應(yīng)規(guī)定，這些均是銀行承擔(dān)客戶信息保密義務(wù)的法律依據(jù)。

2、為客戶信息保密是銀行的合同義務(wù)

在銀行與客戶訂立的相關(guān)業(yè)務(wù)合同中，通常都有信息保密方面的約定，以工商銀行制定的格式合同為例，如《電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》，該協(xié)議中約定了工行對(duì)個(gè)人電子銀行客戶提供的申請(qǐng)資料和其他信息有保密的義務(wù);又如《房地產(chǎn)借款合同》中約定了工行對(duì)借款人提供的非公開(kāi)資料及信息具有保密的義務(wù);再如《全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議》約定了工行與合作對(duì)方保險(xiǎn)公司均有義務(wù)為對(duì)方嚴(yán)守商業(yè)秘密(包括客戶信息)，未經(jīng)對(duì)方許可，不得對(duì)外提供任何有關(guān)對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的資料和信息等等，可見(jiàn)在銀行為客戶辦理業(yè)務(wù)或簽約過(guò)程中，均有為客戶信息保密的約定性合同條款。

3、為客戶信息保密是銀行應(yīng)承擔(dān)的合同附隨義務(wù)

客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)，與銀行形成相關(guān)合同關(guān)系，包括各種儲(chǔ)蓄合同、理財(cái)協(xié)議、存貸款合同、結(jié)算服務(wù)合同等，這些合同除了對(duì)雙方間服務(wù)事宜進(jìn)行約定外，還對(duì)相關(guān)保密責(zé)任進(jìn)行了約定，即使沒(méi)有保密方面的單獨(dú)約定，但根據(jù)《合同法》第60條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)”，這就是法律上對(duì)合同相對(duì)方應(yīng)承擔(dān)彼此保密義務(wù)的后合同義務(wù)法律規(guī)定，因此，銀行在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，即使合同文本未提及保密義務(wù)，銀行方仍應(yīng)為客戶信息進(jìn)行保密。

三、聲譽(yù)損失的體現(xiàn)

對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，泄露客戶信息，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，更可怕的，還將承擔(dān)巨大的聲譽(yù)損失。銀行員工因其行為承擔(dān)了相應(yīng)的法律責(zé)任，但作為金融機(jī)構(gòu)，國(guó)家級(jí)新聞媒體對(duì)工商銀行這種“指名道姓”的口誅筆伐，對(duì)工商銀行的聲譽(yù)產(chǎn)生的損失難以用金錢來(lái)衡量，而且，做為一個(gè)國(guó)際化商業(yè)銀行，工商銀行亦要應(yīng)付和處理空前強(qiáng)大的公關(guān)危機(jī)。一是如果銀行因違反監(jiān)管規(guī)則受到處罰并被公開(kāi)批評(píng)，導(dǎo)致其金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的合法性及安全性受到全民廣泛質(zhì)疑;二是由于銀行客戶量多層次復(fù)雜，加之近年外部欺詐案件頻發(fā)、受害者眾多，由此引發(fā)的客戶投訴和銀行被訴案件與日俱增，不僅吸引公眾“眼球”，如此“噱頭”也會(huì)引發(fā)媒體負(fù)面和集中“炒作”;三是個(gè)別極端案例敗訴后容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體訊速擴(kuò)散引發(fā)“連鎖反應(yīng)”進(jìn)而引發(fā)大量類似客戶投訴或集體訴訟事件，造成非常被動(dòng)的局面。

“樹(shù)一個(gè)品牌難，毀一個(gè)品牌易”，銀行這一金字招牌，如在客戶信息保護(hù)方面做得不完善，也會(huì)導(dǎo)致其毀滅性的打擊。

總而言之，銀行作為大量個(gè)人信息的擁有者必須恪盡職守，保護(hù)客戶個(gè)人信息，銀行泄露個(gè)人信息會(huì)承擔(dān)怎樣的責(zé)任這個(gè)問(wèn)題我國(guó)的《刑法》以及《合同法》等都有關(guān)于關(guān)于保守秘密和泄露信息的相關(guān)規(guī)定可以回答，在一般的情況下可能會(huì)進(jìn)行賠償，如果達(dá)到一定的數(shù)量則會(huì)受到刑罰，相應(yīng)的也會(huì)附加罰金，保護(hù)客戶信息也是為了維護(hù)自身的品牌名聲。

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