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如何處理醫(yī)療糾紛投訴

來源: 律霸小編整理 · 2021-02-08 · 227人看過

【醫(yī)療糾紛投訴的處理】

1、及時保留證據(jù)

醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者及家屬應及時向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求，在此過程中，及時要求行為人及科室主任寫清事情經過，并將用過的醫(yī)療器械封存。如果病人死亡，及時保護尸體，并向所屬主管部門要求醫(yī)療鑒定。

2、處理過程

醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后會立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關醫(yī)療物品，防止病程涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡會主動提出尸體解剖，如果沒有，病人家屬應提醒。然后主管部門會組織醫(yī)療行政管理部門展開調查，并形成調查報告，必要時會報告上級衛(wèi)生行政部門。個體開業(yè)的醫(yī)務人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調查、處理。

3、處理后果

如系一般醫(yī)療糾紛，在調查后，則可由醫(yī)務部(處，科)與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受，則將調查結果報醫(yī)療糾紛處理領導小組或醫(yī)療單位領導。一般醫(yī)院都有醫(yī)療投訴辦公室，可以向其反應，如其搪塞，應要求見醫(yī)院領導。

4、醫(yī)院會將醫(yī)療糾紛處理領導小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談，爭取協(xié)調解決

如確屬醫(yī)療單位問題，必要時予以經濟補償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應報上級衛(wèi)生行政部門。

5、如糾紛仍未能解決，建議患者或家屬進行醫(yī)療事故鑒定

患者或患者近親屬可向醫(yī)院所屬的區(qū)醫(yī)學會申請，對首次醫(yī)療事故技術鑒定結論有異議，可以自收到首次醫(yī)療事故技術鑒定書之日起15日內，向原受理醫(yī)療事故爭議申請的衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請，或由雙方共同委托省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)學會組織再次鑒定。

6、如病人或家屬對一級醫(yī)療事故鑒定委員會的最終鑒定結論仍然不服，則可訴諸法院

患者或患者近親屬自知道或者應當知道其身體情況受到損害之日起1年內，可以向人民法院提起訴訟。

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