召回缺陷產(chǎn)品的程序是怎樣的

首先，任何單位和個人可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門反映消費品可能存在缺陷的信息。

省級以下產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門收到信息后，需及時將可能涉及消費品缺陷的信息上報省級質(zhì)檢部門。

省級質(zhì)檢部門在本轄區(qū)內(nèi)負責組織收集、分析、處理消費品缺陷、消費品投訴等信息。一旦發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)者生產(chǎn)的消費品可能存在缺陷的，將立即通知生產(chǎn)者開展調(diào)查分析，并自通知生產(chǎn)者開展調(diào)查分析之日起5個工作日內(nèi)將通知生產(chǎn)者情況通過信息系統(tǒng)報告質(zhì)檢總局。

省級質(zhì)檢部門分析發(fā)現(xiàn)消費品可能存在缺陷而生產(chǎn)者不在本轄區(qū)的，就會將消費品可能存在缺陷的信息通報生產(chǎn)者所在地省級質(zhì)檢部門。

與此同時，召回技術(shù)機構(gòu)負責收集、分析、處理與消費品有關(guān)的、可能造成嚴重后果的或者影響范圍較大的缺陷信息，向生產(chǎn)者所在地省級質(zhì)檢部門通報消費品可能存在缺陷的信息。

生產(chǎn)者在接到質(zhì)檢部門通知要求，立即開展調(diào)查分析，按規(guī)定時間向通知其開展調(diào)查分析的省級質(zhì)檢部門報告調(diào)查分析結(jié)果。

同時，生產(chǎn)者將備案的召回計劃通報相關(guān)經(jīng)營者，自召回計劃備案之日起5個工作日內(nèi)，通過報刊、網(wǎng)站、廣播、電視等便于公眾知曉的方式發(fā)布信息，告知消費者消費品存在的缺陷、避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項。并通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式接受公眾咨詢。

生產(chǎn)者所在地省級質(zhì)檢部門也將及時向社會公布生產(chǎn)者已經(jīng)確認并備案的缺陷消費品信息以及生產(chǎn)者實施召回的相關(guān)信息。質(zhì)檢總局責令召回以及受質(zhì)檢總局缺陷調(diào)查影響實施召回的，由質(zhì)檢總局負責向社會公布相關(guān)信息。

最后，對實施召回的消費品，生產(chǎn)者將及時采取修正或者補充標識、修理、更換、退貨等措施消除缺陷或降低、消除安全風險，并承擔消除缺陷的費用。并且，按照質(zhì)檢總局的規(guī)定向所在地省級質(zhì)檢部門提交召回階段性報告和召回總結(jié)報告。

如果，生產(chǎn)者未按照省級質(zhì)檢部門通知開展調(diào)查分析的，或者生產(chǎn)者認為不存在缺陷，但其調(diào)查分析結(jié)果不能證明消費品不存在缺陷的，生產(chǎn)者所在地省級質(zhì)檢部門將會開展缺陷調(diào)查，并自啟動缺陷調(diào)查之日起5個工作日內(nèi)將啟動情況通過信息系統(tǒng)報告質(zhì)檢總局。

質(zhì)檢總局認為消費品可能存在會造成嚴重后果的缺陷或者影響范圍較大的，可以直接組織開展缺陷調(diào)查，并通報生產(chǎn)者所在地省級質(zhì)檢部門;也可以通知生產(chǎn)者所在地省級質(zhì)檢部門開展缺陷調(diào)查。

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