消費(fèi)者因產(chǎn)品責(zé)任提起訴訟,應(yīng)當(dāng)提供以下三方面的證據(jù):
第一,提供有關(guān)產(chǎn)品存在缺陷的證據(jù)。要拿出證據(jù)證明該產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)上、制造上的缺陷,或證明該產(chǎn)品的使用說明、警示標(biāo)志存在缺陷。只有這樣,才有可能獲得賠償、由于科技的不斷發(fā)展,受害消費(fèi)者有時(shí)很難找到證據(jù),證明產(chǎn)品存在的缺陷,這時(shí)可以借助有關(guān)的專家、技術(shù)人員和相關(guān)的技術(shù)手段來加以證明。
第二,提供有關(guān)產(chǎn)品造成損害的證據(jù)。主要是提供有關(guān)產(chǎn)品造成人身傷害、殘疾或者死亡的醫(yī)生診斷證明,為治療傷痛,疾病而支付的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用的單據(jù)證明,為安葬死者而支付的喪葬費(fèi)單據(jù)證明等等。只有提供充分證據(jù)證明損害事實(shí)發(fā)生,才有可能獲得賠償。
第三,提供損害是由產(chǎn)品缺陷造成的證據(jù)。只有證明損害是由缺陷產(chǎn)品造成的,才有可能真正獲得賠償。
相關(guān)知識:消費(fèi)維權(quán)的五種途徑
一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn),一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;二是當(dāng)消保委未能解決時(shí),消費(fèi)者可請消保委作損害鑒定,提供證據(jù);三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。
三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解,可撤回申訴,請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
四、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
消費(fèi)者需要提供有關(guān)產(chǎn)品存在缺陷的證據(jù)。要拿出證據(jù)證明該產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)上、制造上的缺陷,或證明該產(chǎn)品的使用說明、警示標(biāo)志存在缺陷。如果你情況比較復(fù)雜,律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù),歡迎您進(jìn)行法律咨詢。
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