中秋買(mǎi)月餅出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦

去年中秋節(jié)前，李某花692.4元買(mǎi)了某超市銷(xiāo)售的廣式月餅。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)月餅中竟然非法添加了食品添加劑“吉士粉”，而國(guó)家允許使用的單一品種食品添加劑中并沒(méi)有“吉士粉”。李某找商家理論未果，只得起訴到金壇法院維權(quán)，要求超市退還購(gòu)物款692.4元，并十倍賠償6924元。

該超市在庭審中辯稱(chēng)，他們沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這批月餅添加了“吉士粉”，并不是明知產(chǎn)品不符合規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售的行為，超市也是在收到相應(yīng)處罰書(shū)后才知道的，且第一時(shí)間對(duì)有關(guān)產(chǎn)品作了下架處理。因此，超市不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)十倍賠償責(zé)任，請(qǐng)求法院駁回李某的訴訟請(qǐng)求。

今年9月17日，金壇法院公開(kāi)審理此案。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》的第十五條規(guī)定，生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或銷(xiāo)售明知不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，向生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者主張支付價(jià)款十倍賠償或依照法律規(guī)定的其他標(biāo)準(zhǔn)要求賠償?shù)?，人民法院?yīng)予支持。承辦法官認(rèn)為，超市進(jìn)貨有把關(guān)義務(wù)，不能以不知為由銷(xiāo)售不合格的商品。據(jù)此判處該超市返還購(gòu)物款692.4元、并十倍賠償6924元。

小編提醒廣大消費(fèi)者在選購(gòu)月餅時(shí)注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：

一、要注意月餅的包裝。要注意檢查包裝的完整性，應(yīng)選擇簡(jiǎn)潔、安全、環(huán)保材料的月餅包裝。同時(shí)，應(yīng)注意查看生產(chǎn)企業(yè)全稱(chēng)、詳細(xì)地址是否標(biāo)注在顯著位置上，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否明確標(biāo)識(shí);配料表、凈含量等指標(biāo)是否明示;保質(zhì)期、保存期及生產(chǎn)日期是否完好。在網(wǎng)上選購(gòu)月餅，最好選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和可靠品牌;

二、要注意月餅的質(zhì)量。要注意查看月餅的內(nèi)在質(zhì)量。主要查看月餅形狀、色澤和口味等。優(yōu)質(zhì)月餅塊形周正圓整，薄厚均勻、花紋清晰、表面無(wú)裂紋、不露餡;劣質(zhì)月餅塊型大小不均勻、跑糖露餡嚴(yán)重;優(yōu)質(zhì)月餅皮酥松、餡柔軟，不偏皮偏餡，無(wú)空洞，不含雜質(zhì);劣質(zhì)月餅皮餡堅(jiān)硬、干裂，有較大空洞，含有雜質(zhì)異物;優(yōu)質(zhì)月餅甜度適當(dāng)，皮酥餡軟。餡料油潤(rùn)細(xì)膩、不發(fā)粘，氣味清香無(wú)異味;劣質(zhì)月餅皮粗餡硬，有異味或發(fā)霉變質(zhì);優(yōu)質(zhì)月餅表面金黃色，底部紅褐色，墻部呈乳白色，火色均勻，皮溝不泛青，表皮有蛋液及油脂光澤;劣質(zhì)月餅表面生糊嚴(yán)重，有青溝、崩頂現(xiàn)象;

三、要注意月餅的生產(chǎn)廠家。盡量選擇正規(guī)的或具有一定知名度的月餅生產(chǎn)廠家。盡量不要購(gòu)買(mǎi)夜市、地?cái)偟刃∩绦∝湷鍪鄣脑嘛灐?duì)一些現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)的月餅，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要觀察加工和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)是否干凈整潔，加工原料是否合格衛(wèi)生，應(yīng)多從安全方面考慮，別只圖便宜不問(wèn)質(zhì)量;

四、要注意向商家索票據(jù)。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)票就可以作為維權(quán)憑證。若是發(fā)現(xiàn)月餅質(zhì)量有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)投訴。另外，月餅保存時(shí)要置于陰涼干燥處，避免高溫和陽(yáng)光直射;同時(shí)注意保存日期、保質(zhì)期;

五、網(wǎng)購(gòu)月餅時(shí)要注意用戶(hù)評(píng)價(jià)，由于網(wǎng)購(gòu)月餅無(wú)法親身感受到實(shí)物的狀況，購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)盡量找具有正規(guī)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、信用評(píng)價(jià)高的網(wǎng)站和商家購(gòu)買(mǎi)。一定要仔細(xì)看看用戶(hù)評(píng)價(jià)，在下單之前最好了解月餅的行情，以確認(rèn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站標(biāo)注的超低折扣是否符合實(shí)情，價(jià)格是否真的比實(shí)體店便宜很多，知名品牌月餅并沒(méi)有那么大的利潤(rùn)空間，看著貌似很誘人的團(tuán)購(gòu)價(jià)格，超低折扣并不一定可信，同時(shí)盡量選擇支持第三方擔(dān)保支付或貨到付款的商家，不要輕易直接轉(zhuǎn)賬給商家，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。要與商家確認(rèn)月餅的保質(zhì)期，尤其是一些現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)的手工月餅，更需要確定郵寄時(shí)間，以防過(guò)期;

六、要注意科學(xué)食用月餅，以健康安全為先月餅屬于高糖高脂食品，一般消費(fèi)者一次不宜食用過(guò)多，尤其是對(duì)于一些老年人和糖尿病患者來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該控制食用量。月餅市場(chǎng)種類(lèi)繁多，出現(xiàn)了無(wú)糖月餅、冰皮月餅、水果月餅、雜糧月餅、素食月餅、鮮花月餅、食用菌月餅等，適合不同人群需要;消費(fèi)者應(yīng)結(jié)合自身的身體條件和健康狀況有選擇性地食用，比如年輕人比較喜歡的冰淇淋月餅和冰皮月餅，就不太適合腸胃不好的人食用。

消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)月餅的單位及購(gòu)買(mǎi)的月餅存在食品安全問(wèn)題，要注意保存購(gòu)物票據(jù)及產(chǎn)品，并及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)、投訴，投訴舉報(bào)電話：12315或86222315。

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