廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉報(bào)投訴中心。

二、工作職責(zé)

1、受理屬質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門職責(zé)范圍內(nèi)的打假舉報(bào);產(chǎn)品質(zhì)量申訴;協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的調(diào)解;受理委托(申請(qǐng))產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理上級(jí)交辦和其它處室、行政部門、其它省市轉(zhuǎn)辦的打假舉報(bào)、產(chǎn)品質(zhì)量申訴工作。

3、對(duì)全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量申訴工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

4、組織、協(xié)調(diào)我省“打假保優(yōu)”協(xié)作網(wǎng)工作，為我省打擊假冒偽劣商品，保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品發(fā)揮橋梁紐帶作用。

5、組織協(xié)調(diào)跨地區(qū)，跨部門“打假保優(yōu)”工作的縱向、橫向合作，信息交流，信息研究工作。

6、負(fù)責(zé)舉報(bào)、產(chǎn)品質(zhì)量申訴材料的信息反饋、整理、統(tǒng)計(jì)工作，重大質(zhì)量申訴情況應(yīng)及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

7、協(xié)調(diào)行政機(jī)關(guān)對(duì)打假舉報(bào)、產(chǎn)品質(zhì)量申訴的受理，調(diào)查、取證、核實(shí)工作。

8、協(xié)助行政機(jī)關(guān)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵤┬姓?zhí)法，查處制售假冒偽劣商品違法行為。

9、協(xié)助行政機(jī)關(guān)組織查處跨地區(qū)、跨部門的案件及大案、要案。

10、承辦局交辦的其它工作。

三、受理依據(jù)

1、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》;

2、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》;

3、華人民共和國(guó)計(jì)量法》;

4、《廣東省人民政府打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品條例》;

5、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》;

6、《移動(dòng)電話機(jī)修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》;

7、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局第51號(hào)令《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法》;國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局第4號(hào)令《產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法》。

四、受理范圍

1、企業(yè)(用戶)和消費(fèi)者購(gòu)買、使用的產(chǎn)品、商品(不包括軍工產(chǎn)品)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

2、企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，對(duì)無需追究刑事、行政責(zé)任的，根據(jù)申訴人或者被申訴人的申請(qǐng)，可采用調(diào)解方式處理。

3、受理當(dāng)事人雙方申請(qǐng)或法院委托對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)或產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。

4、受理屬質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的打假舉報(bào)。

五、不受理下列舉報(bào)、產(chǎn)品質(zhì)量申訴

1、經(jīng)營(yíng)者之間、消費(fèi)者個(gè)人之間或經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的經(jīng)濟(jì)合同糾紛。

2、建筑工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量申訴。