海底撈吃出煙頭,消費者權(quán)益如何救濟

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，在火鍋中吃出煙頭的，是屬于侵犯消費者權(quán)益的行為，消費者可以通過協(xié)商、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴等方式進行救濟。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十九條?消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

消費者被侵犯知情權(quán)賠償標(biāo)準(zhǔn)

1、兩倍賠償

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依法定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

2、三倍賠償

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

3、十倍賠償

十倍賠償是食品安全法的特別規(guī)定，因為食品安全比一般消費品更為重要，因此食品安全法提高了懲罰性賠償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答，依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，在火鍋中吃出煙頭的，是屬于侵犯消費者權(quán)益的行為，消費者可以通過協(xié)商、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴等方式進行救濟。如果需要法律方面的幫助，歡迎讀者到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。