現(xiàn)在，越來越多的人喜歡在淘寶上買東西。但畢竟是在網(wǎng)上，不比在實(shí)體店可以親身去體驗(yàn)商品的好壞，網(wǎng)購的東西有時(shí)候難免質(zhì)量參差不齊。如果我們?cè)跂|西網(wǎng)購到手后，發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙后，這個(gè)時(shí)候我們是可以投訴的。很多商家擔(dān)心忌憚?dòng)谀愕耐对V帶來的不好影響，一般都會(huì)及時(shí)聯(lián)系你，和你溝通、商量解決的辦法，如果你們就相關(guān)損失達(dá)成一致的協(xié)議后，商家都會(huì)要求你撤銷投訴，那么，淘寶上撤銷投訴應(yīng)該怎么做呢？請(qǐng)看下文。

一、什么是投訴

投訴是指：權(quán)益被侵害者本人對(duì)涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實(shí)，有權(quán)向有關(guān)國家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人，即為權(quán)益被侵害者本人。消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。

消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

二、淘寶上如何撤銷投訴

1、如果舉報(bào)還是在處理中，還未做出處理結(jié)果的時(shí)候，舉報(bào)方可以通過舉報(bào)入口自辦取消舉報(bào)（目前僅限于圖片發(fā)布侵權(quán)舉報(bào)）；除盜用圖片以及商品侵權(quán)外，都不可以進(jìn)行撤銷。尚在處理期的投訴，可由投訴方登陸“我的淘寶”－“信用管理”－“我作出的投訴舉報(bào)”中，進(jìn)行撤銷操作。若已處理結(jié)束的，則需由投訴發(fā)注冊(cè)郵箱發(fā)信件至客服郵箱，告知具體事宜申請(qǐng)撤銷。

2、假如舉報(bào)在處理中，舉報(bào)有了處理結(jié)果，并且給了被舉報(bào)方處罰地時(shí)候，舉報(bào)方則無法自主取消舉報(bào)，需要通過幫助中心地留言入口申請(qǐng)由客服人員來撤銷，另外要要注意地是，針對(duì)于炒作信用度地舉報(bào)，假如被舉報(bào)方受到處罰，舉報(bào)方留言申請(qǐng)撤銷處罰是無效地，要要被舉報(bào)方提供與炒作會(huì)員地真實(shí)買賣憑證進(jìn)辦申請(qǐng)，所以請(qǐng)您慎重發(fā)起對(duì)其他會(huì)員地舉報(bào)。

三、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定

中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是維護(hù)全體公民消費(fèi)權(quán)益的法律規(guī)范的總稱，是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定的一部法律。它為打擊假冒偽劣、提高產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的法律保障。質(zhì)量不達(dá)標(biāo)是長(zhǎng)期以來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的致命弱點(diǎn)，特別是食品和藥品類的質(zhì)量。當(dāng)前質(zhì)量問題仍十分突出，據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局公布的1993年第三季度產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果，抽查2300個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的75類2737種國內(nèi)銷售的產(chǎn)品，合格的1976種，抽樣合格率為72.2%，產(chǎn)品質(zhì)量盡管有明顯好轉(zhuǎn)，但產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題仍不容忽視。一是無生產(chǎn)許可證產(chǎn)品質(zhì)量問題較大，在抽查的家用液化石油氣調(diào)壓器、電焊機(jī)等13類實(shí)施生產(chǎn)許可證（或安全認(rèn)證）管理的產(chǎn)品中，有70個(gè)產(chǎn)品系無證企業(yè)生產(chǎn)，僅16個(gè)合格，抽樣合格率僅有22.9%；二是部分中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重。特別值得注意的是，假冒偽劣行為仍十分猖獗，不僅面廣量大，而且規(guī)模有擴(kuò)大之勢(shì)，有些地方甚至已形成產(chǎn)銷假冒偽劣商品的“專業(yè)村”、“集散地”。有了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，就能依照法律有效地治理假冒偽劣。

有了上面的詳細(xì)解釋，以后在淘寶上我們也不用在買到假貨后自認(rèn)倒霉，因?yàn)槊恳晃幌M(fèi)者的權(quán)益都是受法律保護(hù)的，在我們權(quán)益受到損害的時(shí)候，我們完全可以投訴。就算投訴后，商家主動(dòng)與我們聯(lián)系事情得到了完美的解決，也沒關(guān)系。

消費(fèi)者投訴注意什么問題

消費(fèi)投訴的流程是什么？

網(wǎng)購假貨找誰投訴,投訴時(shí)應(yīng)注意什么?