網(wǎng)購給我們帶來了很大的方便，但是也帶來了一些的麻煩。網(wǎng)購時(shí)被騙、網(wǎng)銀里的錢被盜等等這些情況是很常見的。那么遇到這類網(wǎng)購問題時(shí)應(yīng)該怎么投訴呢？本文就將整理的關(guān)于怎么進(jìn)行網(wǎng)購?fù)对V的內(nèi)容作如下說明：

我們在知道投訴的同時(shí)，我們應(yīng)該要知道如何避免上當(dāng)受騙。首先我們在網(wǎng)上購物的時(shí)候首先要選擇比較有信譽(yù)的網(wǎng)站，還是我們在網(wǎng)上填寫銀行賬號信息的時(shí)候我們要注意一些釣魚網(wǎng)站，不要被釣魚所謂的第三方釣魚網(wǎng)站所利用，輕易輸入銀行賬號和密碼，就很有可能銀行賬號密碼被盜。網(wǎng)絡(luò)詐騙通常是第三方詐騙，當(dāng)然也不乏是串通詐騙。大家往往被騙后申訴無門，從而導(dǎo)致更多的人上當(dāng)受騙。

步驟/方法

1、網(wǎng)絡(luò)購物投訴中，主要出現(xiàn)的問題有：質(zhì)量問題、價(jià)格問題、一些假冒的產(chǎn)品等，網(wǎng)購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素，比如說物品的價(jià)格，物美價(jià)廉的產(chǎn)品誰都喜歡買，當(dāng)價(jià)格低到一定程度的時(shí)候，就要注意啦！一把低于正常價(jià)格的50%，我們就應(yīng)該應(yīng)該小心應(yīng)對啦！

2、關(guān)于網(wǎng)上購物，中消協(xié)給您五點(diǎn)建議：第一個，要看網(wǎng)站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點(diǎn)，一定要索要、保留證據(jù)。第四個，一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，馬上報(bào)案。

3、我們要看這種商品所在的價(jià)值，比如我買化妝品，我們圖它是進(jìn)口的，或者是原裝的，這個信息對你來講，對你的購買造成了實(shí)質(zhì)性影響。因此，我們應(yīng)該保存包括價(jià)格、產(chǎn)地，還有食品的保質(zhì)期等在內(nèi)的信息。這是非常關(guān)鍵的幾點(diǎn)證據(jù)，我希望大家一定盡力保存，對于你今后維權(quán)舉證有關(guān)鍵作用。根據(jù)《消法》49條，如果經(jīng)營者在經(jīng)營行為中有欺詐的，消費(fèi)者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個叫叫懲罰性賠償。什么叫欺詐？就是在實(shí)質(zhì)性賠償，隱瞞真實(shí)信息就是欺詐。

注意事項(xiàng)

注意：請不要在公共場合像網(wǎng)吧輸入自己的炒股賬號密碼、支付寶賬號密碼、銀行卡賬號密碼、個人身份證號碼等個人的隱私信息，也不要在需要登陸這些關(guān)鍵信息的電腦上上不健康網(wǎng)站，因?yàn)闃O可能是釣魚網(wǎng)站。當(dāng)然，像淘寶、搜狐、新浪、雅虎等門戶網(wǎng)站可以放心登陸。淘寶購物要認(rèn)準(zhǔn)綠色標(biāo)志，付款時(shí)一定不要進(jìn)對方給的付賬網(wǎng)址，一定要認(rèn)準(zhǔn)是銀行的真實(shí)網(wǎng)址，否則賬號里面的money一會就不知道姓什么了。

網(wǎng)站投訴

每一個公司都會有處理各種服務(wù)事物的客服部門，各個大型網(wǎng)站也不例外，他們的客服部一般就是負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛的地方。消費(fèi)者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關(guān)文件，在進(jìn)行投訴或舉報(bào)時(shí)可將這些文件作為證據(jù)提交。如果交易糾紛嚴(yán)重，有刑事犯罪嫌疑，消費(fèi)者和各個大型購物網(wǎng)站也有及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映情況的義務(wù)。

網(wǎng)上報(bào)案

如果遇到的是網(wǎng)購詐騙，則更應(yīng)該向公安部門報(bào)案，尤其是已受騙的消費(fèi)者更應(yīng)該如此做，向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案或電話報(bào)警，請求公安部門查封詐騙網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話以及銀行賬號，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也為自己爭取了減少財(cái)產(chǎn)損失的可能性。

消協(xié)投訴

類似于普通商品，網(wǎng)購的商品發(fā)生交易糾紛，消費(fèi)者也有向省、市消協(xié)投訴的權(quán)利。牢記維權(quán)熱線是12315。與第一條相同的是，消費(fèi)者也應(yīng)盡量保存好購物憑證和交易協(xié)議等證據(jù)，有利于維護(hù)自己的權(quán)益。需要提醒大家注意的是，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商多在外地，所以消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地管轄原則，已購商品的糾紛必須向票據(jù)公章所在地的有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

怎么進(jìn)行投訴？怎么維護(hù)自己的權(quán)益。希望在看了小編整理的內(nèi)容后能夠幫到您，歡迎大家瀏覽，謝謝。

消費(fèi)者網(wǎng)購需要注意哪些問題

網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量有問題怎么辦

網(wǎng)購假貨在哪里投訴