一般在建設(shè)工程中變更和索賠是不可避免的，工程一旦變更對工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量及施工進(jìn)度都存在不同的影響，其中變更和索賠的是否成功直接關(guān)系到工程項目的工期延滯情況和成本控制。來看下工程變更索賠處理程序是怎樣的?

一、變更的程序 必須得到工程師的指令。(可以參照事先簽訂好的書面合同) 如果是口頭的，則兩日內(nèi)承包商提交相同意思的書面指令讓工程師確認(rèn)。且兩日內(nèi)工程師必須做出答復(fù)，否則將視為同意。

1.如果工程師在做出變更前，要求承包商提交一份建議書：(根據(jù)事先簽訂好的工程合同)

(a) 將要實施的工作更改的說明書以及該工作實施的進(jìn)度計劃，

(b) 承包商依據(jù)對該更改進(jìn)度計劃和竣工時間作出任何必要修改的建議書，以及調(diào)整。

(c) 承包商對變更估價的建議書。

2.工程師在接到上述建議后(依據(jù)合同款價值工程或其它規(guī)定)，應(yīng)盡快予以答復(fù)，說明批準(zhǔn)與否或提出意見。在等待答復(fù)期間，承包商不應(yīng)延誤任何工作。

3.工程師應(yīng)向承包商發(fā)出每一項實施變更的指令，并要求其記錄費(fèi)用，承包商應(yīng)確認(rèn)收到該指示。每一項變更應(yīng)依據(jù)合同款(測量與估價)進(jìn)行估價，除非工程師依據(jù)合同款另外作出指示或批準(zhǔn)。

二、索賠的程序

1.如果承包商根據(jù)本合同條件的任何條款或參照合同的其他規(guī)定，認(rèn)為他有權(quán)獲得任何竣工時間的延長和(或)任何附加款項，他應(yīng)通知工程師，說明引起索賠的事件或情況。該通知應(yīng)盡快發(fā)出，并應(yīng)不遲于承包商開始注意到，或應(yīng)該開始注意到，這種事件或情況之后28天。

2.如果承包商未能在28天內(nèi)發(fā)出索賠通知，竣工時間將不被延長，承包商將無權(quán)得到附加款項，并且雇主將被解除有關(guān)索賠的一切責(zé)任。否則本款以下規(guī)定應(yīng)適用。

3.承包商還應(yīng)提交一切與此類事件或情況有關(guān)的任何其他通知(如果合同要求)，以及索賠的詳細(xì)證明報告。 4)承包商應(yīng)在現(xiàn)場或工程師可接受的另一地點(diǎn)保持用以證明任何索賠可能需要的同期記錄。工程師在收到根據(jù)本款發(fā)出的上述通知后，在不必事先承認(rèn)雇主責(zé)任的情況下，監(jiān)督此類記錄的進(jìn)行，并(或)可指示承包商保持進(jìn)一步的同期記錄。承包商應(yīng)允許工程師審查所有此類記錄，并應(yīng)向工程師提供復(fù)印件(如果工程師指示的話)。

4.承包商應(yīng)在現(xiàn)場或工程師可接受的另一地點(diǎn)保持用以證明任何索賠可能需要的同期記錄。工程師在收到根據(jù)本款發(fā)出的上述通知后，在不必事先承認(rèn)雇主責(zé)任的情況下，監(jiān)督此類記錄的進(jìn)行，并(或)可指示承包商保持進(jìn)一步的同期記錄。承包商應(yīng)允許工程師審查所有此類記錄，并應(yīng)向工程師提供復(fù)印件

5.在承包商開始注意到，或應(yīng)該開始注意到，引起索賠的事件或情況之日起42天內(nèi)，或在承包商可能建議且由工程師批準(zhǔn)的此類其他時間內(nèi)，承包商應(yīng)向工程師提交一份足夠詳細(xì)的索賠，包括一份完整的證明報告，詳細(xì)說明索賠的依據(jù)以及索賠的工期和(或)索賠的金額。如果引起索賠的事件或情況具有連續(xù)影響：

(a) 該全面詳細(xì)的索賠應(yīng)被認(rèn)為是臨時的;

(b) 承包商應(yīng)該按月提交進(jìn)一步的臨時索賠，說明累計索賠工期和(或)索賠款額，以及工程師可能合理要求的此類進(jìn)一步的詳細(xì)報告;

(c) 在索賠事件所產(chǎn)生的影響結(jié)束后的28天內(nèi)(或在承包商可能建議且由工程師批準(zhǔn)的此類其他時間內(nèi))，承包商應(yīng)提交一份最終索賠報告。

6)在收到索賠報告或該索賠的任何進(jìn)一步的詳細(xì)證明報告后42天內(nèi)(或在工程師可能建議且由承包商批準(zhǔn)的此類其他時間內(nèi))，工程師應(yīng)表示批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)，不批準(zhǔn)時要給予詳細(xì)的評價。他可能會要求任何必要的進(jìn)一步的詳細(xì)報告，但他應(yīng)在這段時間內(nèi)就索賠的原則作出反應(yīng)。

7)每一份支付證明應(yīng)將根據(jù)相關(guān)合同條款應(yīng)支付并已被合理證實的此類索賠金額納入其中。如果承包商提供的詳細(xì)報告不足以證明全部的索賠，則承包商僅有權(quán)得到已被證實的那部分索賠。

8)工程師應(yīng)根據(jù)合同款決定，表示同意或作出決定：并根據(jù)合同款竣工時間的延長的規(guī)定延長竣工時間(在其終止時間之前或之后)(如果有的話)，根據(jù)合同承包商有權(quán)獲得的附加款項(如果有的前提下)。

9)除本款的規(guī)定外，還有許多其他條款適用于索賠。如果承包商未能遵循本款或其他有關(guān)索賠的條款的規(guī)定，則在決定竣工時間的延長和(或)額外款項時，要考慮這種未遵循(如果有的話)已妨礙或影響索賠調(diào)查的程度，除非根據(jù)本款第二段該索賠已被排除

在這個工程變更索賠處理程序中，更多的是由承包方與發(fā)包方的共同協(xié)議，除大陪分的必備協(xié)調(diào)外還可以根據(jù)工程情況變更而異。當(dāng)然，如果在協(xié)議不成功的情況下是可以移交相關(guān)司法，交由司法法律來判斷，怎樣合情合法，履行雙方的責(zé)任。

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建設(shè)工程質(zhì)量管理條例