消費者維權訴訟時效是怎么規(guī)定

《民法總則》第一百八十八條向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是自權利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護;有特殊情況的，人民法院可以根據權利人的申請決定延長。

消費維權投訴時效:

1、向工商行政管理機關申訴的時效。

國家工商行政管理總局頒發(fā)的《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》規(guī)定：“消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的”，工商行政管理機關不予受理。

2、向人民法院起訴時效。

《民法通則》規(guī)定：身體受到傷害、商品質量不合格、租金被延付或者拒付、寄存財物被丟失或者損毀的訴訟，訴訟時效為一年。如果過了五年再來申訴或者訴訟，已經喪失了法律賦予的權利。

3、“三包”(即商品修理、更換、退貨責任)時效。其中有7天、15天、30天、90天幾個時效規(guī)定，消費者應當熟記。

商品自購買之日起7日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨時，銷售者應當按照發(fā)票價格一次退清貨款。)

商品自銷售之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。(注意：退貨時機已過。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產品。銷售者因無同型號同規(guī)格產品、消費者不愿意調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。)

在三包有效期內修理時，由于修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產品，費用由修理者承擔。

修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上。

在“三包”有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日(移動電話超過60日)未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產品。

“三包”有效期：

Α《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》中，除收錄機、吸排油煙機主機為半年外，電視機、自行車、錄像機、空調等16種商品主機的“三包”期為1年，主要部件分別為1——3年。

Β《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中，除電池、外接有線耳機分別為6個月、3個月外，主機和其他配件的“三包”期為1年。

C《固定電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中，除無繩電話充電電池為半年外，整機和功能裝置的其他部件的“三包”期為1年。

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