價(jià)格欺詐找誰投訴

《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為，又稱欺騙性價(jià)格表示，是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為。

遭遇價(jià)格欺詐，可以通過撥打“12315”電話、信件、電子郵件、網(wǎng)上留言等方式向物價(jià)部門投訴。投訴時(shí)，需要提供被舉報(bào)人違法違規(guī)的事實(shí)及有關(guān)證據(jù)。所以，大家在消費(fèi)時(shí)要注意保留證據(jù)材料，如發(fā)票、消費(fèi)清單、收據(jù)、刷卡記錄、銀行匯款記錄、網(wǎng)上交易支付成功的頁面截屏等。如果投訴醫(yī)院收費(fèi)問題，還可一并提供病歷相關(guān)部分的復(fù)印件;投訴商品明碼標(biāo)價(jià)問題，可用手機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)照片，以證明標(biāo)價(jià)情況。

價(jià)格欺詐的10種表現(xiàn)形式

根據(jù)國家計(jì)委在各地在禁止價(jià)格欺詐市場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的價(jià)格欺詐行為，主要有以下10種表現(xiàn)形式：

1、虛假標(biāo)價(jià)：如某飯店餐飲部在商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明象鼻蚌價(jià)格每斤78元，但顧客結(jié)帳時(shí)卻按每斤200元結(jié)算，并且稱其標(biāo)價(jià)簽標(biāo)的是小象鼻蚌，以虛假標(biāo)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者。再如某家具城，在一款真皮沙發(fā)商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明產(chǎn)地是“意大利”，而實(shí)際產(chǎn)地是廣東省。

2、兩套價(jià)格：如某酒店采用兩套標(biāo)價(jià)簿欺詐消費(fèi)者。在顧客點(diǎn)菜時(shí)提供價(jià)格低的標(biāo)價(jià)簿，在結(jié)帳時(shí)按價(jià)格高的標(biāo)價(jià)簿結(jié)算，某顧客點(diǎn)了12種炒菜，在結(jié)算時(shí)即發(fā)現(xiàn)其中10種菜肴的價(jià)格高于提供的標(biāo)價(jià)簿所標(biāo)的價(jià)格，最高的超出9元，最低的超出2元，共多收36元。

3、模糊標(biāo)價(jià)：如某商廈以“出廠價(jià)”搞促銷活動(dòng)，銷售某品牌洗衣機(jī)誤導(dǎo)性文字明示“出廠價(jià)”950元，實(shí)際該型號(hào)洗衣機(jī)出廠價(jià)是920元。再如某酒店在門口迎賓處以“特價(jià)烤鴨每只38元”進(jìn)行價(jià)格宣傳，實(shí)際卻按48元結(jié)算。當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)問何為“特價(jià)”時(shí)，該酒店謊稱每天前三位顧客才能享受“特價(jià)”。

4、虛夸標(biāo)價(jià)：如某家公司在其經(jīng)營場(chǎng)所以“全市最低價(jià)”、“所有商品價(jià)格低于同行”等文字進(jìn)行宣傳。而實(shí)際其家電商品價(jià)格多數(shù)高于其他商家，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。再如某公司在其店面顯著位置標(biāo)示“消費(fèi)各類手機(jī)全市最低價(jià)”。而實(shí)際該店所稱“全市最低價(jià)”不僅無依據(jù)，而且也無從比較。

5、虛假折價(jià)：如某商店以“全場(chǎng)2折”的文字進(jìn)行價(jià)格宣傳，但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)全場(chǎng)上百種商品中，只有2種商品按2折銷售。再如某服裝商店用公告牌向顧客推薦某品牌服裝全場(chǎng)8.5折，但消費(fèi)者購買該品牌貂領(lǐng)大衣，原價(jià)為1998元，打8.5折銷售價(jià)應(yīng)1698.3元，而實(shí)際標(biāo)價(jià)為1798元。寬松毛大衣原價(jià)為1080元，折8.5折銷售價(jià)應(yīng)918元，而實(shí)際標(biāo)價(jià)1030元。

6、模糊贈(zèng)售：如某餐飲公司在經(jīng)營場(chǎng)所打出“肥牛午市買一送一，晚市買二送一”的條幅，但未標(biāo)明贈(zèng)送商品的品名和數(shù)量。在顧客消費(fèi)了一斤肥牛后，僅贈(zèng)送價(jià)值較低的一碟羊肉。再如某糧店標(biāo)示買五升某品牌食用調(diào)和油贈(zèng)一，未標(biāo)明贈(zèng)品的品名和數(shù)量，實(shí)際給消費(fèi)者的僅是一小袋花生米。

7、隱蔽價(jià)格附加條件：如某百貨公司采取“購物返A(chǔ)、B券”的手段促銷，其中A券可當(dāng)現(xiàn)金使用，而沒有事先告知消費(fèi)者B券只能附等值人民幣現(xiàn)鈔才能使用，誤導(dǎo)消費(fèi)者在店內(nèi)循環(huán)消費(fèi)。

8、虛構(gòu)原價(jià)：如某商場(chǎng)銷售皮夾子，使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)158元，現(xiàn)價(jià)98元。不能提供原價(jià)的交易票據(jù)。再如某百貨商場(chǎng)降價(jià)銷售某品牌服裝，虛構(gòu)原價(jià)3500元，現(xiàn)價(jià)190元，不能提供此次降價(jià)前一次在本交易場(chǎng)所成交的原價(jià)交易票據(jù)。

9、不履行價(jià)格承諾：如某超市向消費(fèi)者承諾在2009年1月12日至1月15日期間，凡購買某品牌清潔抹布實(shí)行買三送一，而實(shí)際消費(fèi)者購買后并未獲得贈(zèng)送。銷售某品牌酸奶，向消費(fèi)者承諾：凡購買5杯125克裝酸奶，實(shí)行“特惠家庭裝優(yōu)惠20%”。原價(jià)6.2元，優(yōu)惠后價(jià)格應(yīng)是4.96元，但顧客結(jié)算時(shí)仍以原價(jià)結(jié)算。

10、質(zhì)量與價(jià)格、數(shù)量與價(jià)格不符：如某機(jī)電產(chǎn)品商店將因有質(zhì)量問題而返修的某品牌電冰箱按正品價(jià)格銷售，質(zhì)量與價(jià)格不符。再如某商店銷售價(jià)格3元的袋裝白糖，標(biāo)示每袋重量1000克，而實(shí)際每袋重量?jī)H有750克，數(shù)量與價(jià)格不符。

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