商家口頭承諾有沒有法律效力
商家口頭承諾有法律效力
商家口頭承諾亦具有法律效力,應(yīng)全面履行?!逗贤ā返?0條規(guī)定,當(dāng)事人訂立合同的,可采用口頭形式、書面形式及其他形式。
具體到本案中,商家向李小姐做出了床墊終身保修的口頭承諾且李小姐接受,該口頭承諾即構(gòu)成口頭合同,對商家及李小姐均具有法律效力,李小姐有權(quán)要求商家履行該口頭承諾。但考慮到口頭承諾存在舉證困難問題,一旦經(jīng)營者拒絕履行口頭承諾,消費(fèi)者往往因無法提供證據(jù)而難以維權(quán)。因此,為了避免糾紛及舉證不足需承擔(dān)不利后果的法律風(fēng)險,建議消費(fèi)者在經(jīng)營者做出口頭承諾時,要求經(jīng)營者就該口頭承諾出具書面文件,將“口頭承諾”轉(zhuǎn)化為“書面承諾”。
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