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寧波
游客吃自助餐剩食物被罰兩千元合理嗎
游客吃自助餐剩食物被罰兩千元合理嗎
10月24日晚，從江蘇鎮(zhèn)江來新疆旅游的凌先生一行6人來到位于烏市沙依巴克區(qū)的“金錢豹海鮮自助餐-飲店”用餐，付完1500元餐費后，卻被告知，因6人取用的食品有1200克被剩在桌面上，造成不必要的浪費，按照餐-飲店的規(guī)定，需要繳納2400元罰款。
凌先生繳納2400元罰款后，一家人要了發(fā)票欲離開時，因餐-飲店收銀員把發(fā)票的付款方寫錯了，店員攔住他們想要回發(fā)票，凌先生不給，雙方僵持不下，直到民警趕到，凌先生一行才得以離開。
27日，在物價部門協(xié)調(diào)下，餐-飲店退還了凌先生2400元罰款。28日，對處理結(jié)果并不滿意的凌先生又繼續(xù)向烏市工商部門投訴。
29日10時29分，網(wǎng)民“凌-峰”針對網(wǎng)上報道及圖片留言說：“我就是當(dāng)事人凌先生，報道有很多地方?jīng)]有說清楚。我是晚上8點去的餐廳，9點時，因同行的女性朋友身體不適，所以才準(zhǔn)備離開。（塑料袋里）那個螃蟹是我當(dāng)晚辦了一張5000元的卡（餐廳）送給我的，不是自取的菜?！?/p>
律師稱餐廳沒有執(zhí)法權(quán)
自助餐廳不具備執(zhí)法權(quán)，所以無權(quán)向顧客收取罰款。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，該內(nèi)容無效。也就是說，餐-飲店單方面做出所謂的“處罰提醒”是無效的。
餐廳經(jīng)營者的出發(fā)點可以理解，但用罰款來解決浪費問題的辦法有失妥當(dāng)，商家可以嘗試從道德上約束浪費行為，比如不浪費可給予小獎勵、優(yōu)惠等。
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