欺詐消費(fèi)者行為

具體表現(xiàn)形式有：

一、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;

二、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使用的商品分量不足的;

三、銷售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的;

四、以虛的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺詐性價(jià)格表示銷售商品的;

五、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品;

六、采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

七、作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;八、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

九、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;

十、利用郵購銷售騙取價(jià)款，提供或者不按照約定條件提供商品的;

十一、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

十二、其他虛假或者是不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式。工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，認(rèn)為申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人。如果申訴符合規(guī)定的應(yīng)予以處理，申訴人應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)。

知識(shí)延伸：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效

訴訟時(shí)效是指當(dāng)事人請求人民法院保護(hù)自己合法權(quán)益的法定有效期限。在法定的訴訟時(shí)效期間內(nèi)，人民法院對當(dāng)事人的請求權(quán)予以保護(hù);超過訴訟時(shí)效期間的，人民法院對當(dāng)事人的請求權(quán)不予保護(hù)。按照產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷受到損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。受害人應(yīng)當(dāng)自知道自己受到損害之日起二年內(nèi)，向責(zé)任者要求賠償。超過二年期間的，受害人的損害賠償請求權(quán)將不能受到法院的保護(hù)。

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