消費者權(quán)益保護法對霸王條款是怎么規(guī)定的

如果商家對消費者擬定的霸王條款，根據(jù)《消費法權(quán)益保護法》第二十四條，及《合同法》中的第三十九條、第四十條、第四十一條中有明確規(guī)定來保障消費者的權(quán)益，其具體內(nèi)容如下：

1、根據(jù)《消費法權(quán)益保護法》第二十四條：

經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

2、《合同法》中的相關(guān)規(guī)定如下：

①、第三十九條：

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

②、第四十條：

格式條款具有本法第52條和第53條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

③、第四十一條：

對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格條式款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

面對“霸王條款”，消費者該怎么辦?

市民如在消費過程中遭遇“霸王條款”，在與商家協(xié)商無效的情況下，可及時撥打12315進行舉報，也可以向消協(xié)或工商局投訴。工商部門將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，并視具體情況，責(zé)令企業(yè)限期整改、處以罰款或停業(yè)整頓。

除聯(lián)系消費者協(xié)會進行調(diào)解、撥打12315向工商部門舉報要求查處外，消費者也可通過微博、微信等自媒體進行網(wǎng)絡(luò)傳播，或者聯(lián)系本地媒體予以曝光和揭露，增加經(jīng)營者的違法成本。如在消費中、消費后經(jīng)營者以索要“開瓶費”、“包間最低消費”為由而非法限制消費者人身自由時，除上述方式外，應(yīng)立即求助當(dāng)?shù)毓膊块T。若經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜身、侵犯人身自由等行為造成消費者嚴(yán)重精神損害的，可以向人民法院起訴要求精神損害賠償。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者如需維權(quán)，有自行和解、請求消協(xié)或其他組織調(diào)解、行政投訴、提請仲裁、起訴等5種方式可供選擇。對普通消費者而言，自行和解可能性較低，仲裁又需雙方達成仲裁協(xié)議，雖然可以起訴請求人民法院認(rèn)定“霸王條款”內(nèi)容無效，但時間跨度較長，一般人耗不起。

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