從做生意來說，誠信是必須的。在315權(quán)益日來臨的時間，如果僅僅把它當(dāng)成一個節(jié)日來重點關(guān)注，還不如關(guān)注于日常的服務(wù)，精細化管理，客戶滿意度以及產(chǎn)品質(zhì)量。實際的經(jīng)營是以誠信為根本。在商言商，如果沒有誠信作為依托，生意難以長久。

在我們的日常生活中，存在著許多侵犯消費者權(quán)益的類似行為。比如餐館默認收取紙巾費;購買打折商品，付錢后被告知不能開發(fā)票;“火拼”后方知促銷商品不能用抵價券;家電產(chǎn)品買回家被告知要支付高昂安裝費用……這個時候，消費者猶如當(dāng)頭一棒，客被商欺感覺涌上心頭，可氣可恨卻又無奈。類似行為，并非罕見。可以說，消費者是商家的衣食父母，商家為何就敢明目張膽地侵犯“父母”的權(quán)益?是什么原因造成消費市場上有那么多不透明、不公平的買賣?

律霸網(wǎng)律師解析：目前消費維權(quán)方面的法律法規(guī)、監(jiān)督執(zhí)法對商家的威懾力不夠，甚至幾乎空白，沒有讓商家深切體會到損壞消費者權(quán)益應(yīng)該承當(dāng)?shù)膽K痛代價，因此有些商家就敢“玩轉(zhuǎn)”消費者的錢袋子。作為消費者與商家之外的第三方——市場管理者維權(quán)效率低下，用“來電留言”、打太極推托責(zé)任等方式應(yīng)對消費者的投訴，致使一些糾紛無法及時裁斷，而消費者也不想在花錢買氣受之后再添折騰，投訴也就不了了之，助長了商家“消費者拿我沒辦法”的心理。另一方面，我們也清醒看到，保障消費者維權(quán)的“后盾”太薄弱，消費者投訴難奏效。

如何保護消費者應(yīng)有權(quán)益，律師認為：首先社會要建立起健全的賞罰制度，讓商家明確侵犯消費者權(quán)益的懲處“價碼”，令其不敢恣意妄為。其次要提高市場管理者的維權(quán)效率，做到“有求必應(yīng)”，并讓消費者縮短維權(quán)周期、降低維權(quán)成本，樂于向商家的侵權(quán)行為說不，從而形成良好的“反侵”環(huán)境。此外，在商業(yè)網(wǎng)點切實推行“口碑”品牌建設(shè)，倡導(dǎo)商家優(yōu)服務(wù)、樹口碑，引導(dǎo)消費者去口碑好的商家消費，讓那些無視消費者權(quán)益的商家在市場中“無地自容”。