新消法擴大哪三包范圍

一、完善“三包”制度

第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。

【解讀】一是“三包”規(guī)定明確了消費者的優(yōu)先退貨權(quán)。

二是擴大了三包規(guī)定的適用范圍，沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。

三是規(guī)定了進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾馁M用。

四是明確三包期限的起始時間從交付之日起開始計算。

二、“延保服務(wù)”等于“三包”嗎?

“延保服務(wù)”指的是延長家用電器的保修期，且隨著延長的時間越長，所需的費用越多。“延保服務(wù)”與“三包”不同，并非“三包”的延續(xù)，它們大多是賣場為促銷推出的增值服務(wù)，其供方既有廠家、也有商家，還有商家與第三方延保公司合作經(jīng)營，或由專門的延保公司獨自經(jīng)營等。

提醒廣大消費者在購買延保服務(wù)時，必須注意以下事項：首先，應(yīng)了解清楚延保服務(wù)的提供方。建議優(yōu)先考慮原廠提供的延保服務(wù)，或選擇質(zhì)量過硬、信譽度高的知名品牌產(chǎn)品的延保服務(wù)。其次，與企業(yè)簽訂一個具體的延保合同，明確延保內(nèi)容。包括延保的起始日期和結(jié)束日期、延保范圍、延保期內(nèi)故障的責任界定，以及屢修不復的處置方式，延保期的起始日應(yīng)該是“三包”有效期限的后一日。第三，要了解產(chǎn)品的國家“三包”期限和廠家承諾的保修期限，并非所有產(chǎn)品都需要買延保服務(wù)?！叭碑a(chǎn)品的主要部件包修往往不止一年，部分品牌硬、信譽好的品牌廠家自身已有延長保修年限的承諾，如果再額外購買第三方的延保服務(wù)，則與家電包修或廠家保修重疊。

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