一、商家未告知商品性能缺陷是否構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯
商家未告知商品性能缺陷構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯。消費(fèi)者的知情權(quán),是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第八條?消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
二、消費(fèi)者知情權(quán)的具體內(nèi)容
消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容大致分為以下三個(gè)方面:
(1)關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況,包括商品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期等。
對(duì)于某些商品來(lái)說(shuō),其生產(chǎn)于何地是很重要的。例如,如果你購(gòu)買中藥材當(dāng)然希望要那些地道的商品,這就不能不注意產(chǎn)地,其他商品也是如此。此外對(duì)于生產(chǎn)者的名稱也要注意,特別是名牌產(chǎn)品其廠家往往也是固定的。另外,如果商品上未注明廠家名稱,一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題就難以向廠家索賠。
(2)有關(guān)技術(shù)狀況的表示,包括商品用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、所含成分、有效期限、使用說(shuō)明書(shū)、檢驗(yàn)合格證書(shū)等。
購(gòu)買商品是為了使用,了解商品的用途和性能是非常重要的。特別是有些商品如果使用不當(dāng)可能會(huì)給消費(fèi)者的人身健康和安全帶來(lái)危害,例如某些電器產(chǎn)品、煤氣燃燒器等。了解該商品的用途、性能可以通過(guò)多種途徑,如該銷售者當(dāng)面演示、索取說(shuō)明書(shū)、線路圖,甚至有些商品可以自己操作試用。對(duì)于某些特殊商品,如藥品,僅從說(shuō)明書(shū)上還不能完全了解它的用途、性能,還要遵照醫(yī)生的囑咐或者根據(jù)醫(yī)生的指示來(lái)了解該商品。
(3)有關(guān)銷售狀況,包括售后服務(wù)、價(jià)格等。
商品或服務(wù)的價(jià)格是商品或服務(wù)交易的關(guān)鍵之所在,直接關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的切身利益,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)價(jià)格有確切的了解,尤其是對(duì)提供的服務(wù)的價(jià)格。目前,我國(guó)服務(wù)行業(yè)的管理尚不嚴(yán)格,價(jià)格收費(fèi)也比較混亂,損害消費(fèi)者的情況十分嚴(yán)重,這就要求消費(fèi)者在接受服務(wù)前就價(jià)格問(wèn)題與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商確定,以避免挨宰受損。商品的售后服務(wù)也與消費(fèi)者的利益緊密相關(guān),了解售后服務(wù)主要是看生產(chǎn)廠家與經(jīng)營(yíng)者有無(wú)質(zhì)量擔(dān)保期、提供維修服務(wù)的方式以及是否收費(fèi)、收費(fèi)多少等等。目前,隨著廣大消費(fèi)者生活水平和生活質(zhì)量的提高,對(duì)家用電器、家用機(jī)械新產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多,良好的售后服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越成為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的重要考慮因素。
以上內(nèi)容就是關(guān)于消費(fèi)者知情權(quán)的相關(guān)法律知識(shí),我們購(gòu)買商品的時(shí)候一定要仔細(xì)查看日期、包裝等是否合格,保障我們的消費(fèi)權(quán)利不受損失。如果您還有其他法律問(wèn)題,可以到律霸官網(wǎng)進(jìn)行詢問(wèn),網(wǎng)站內(nèi)專業(yè)的律師可以快速有效的您的法律問(wèn)題。
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張佳律師,廣東南天星律師事務(wù)所專職律師,中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)、廣東律師協(xié)會(huì)會(huì)員。于2011年通過(guò)了國(guó)家司法考試,從事法律工作多年,擅長(zhǎng):企業(yè)法律顧問(wèn)、婚姻家庭、合同糾紛、勞動(dòng)仲裁、債權(quán)債務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等民商事案件以及刑事案件。張律師注重法律服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,秉著"受人之托、忠人之事“的原則,為前來(lái)委托的當(dāng)事人解決各類法律糾紛,受到了眾多委托人的信任與好評(píng),歡迎有需求的用戶法律咨詢及委托!
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