消費者打維權(quán)官司注意什么呢
1、保存消費證據(jù)消費者在進行消費活動中,一定注意向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故,應(yīng)保護好現(xiàn)場,必要時請有關(guān)部門勘察證明。
2、明白消費權(quán)利根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)。
3、注意訴訟時效我國有關(guān)法律明文規(guī)定,身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期為一年;寄存財物被丟失或者損毀的訴訟時效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期為兩年。當權(quán)益受到侵害時,消費者應(yīng)及時地向法院提出訴訟請求。
4、選擇維權(quán)渠道消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過幾種途徑解決:
a、營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;
b、工商、質(zhì)監(jiān)等行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
c、人民法院提起訴訟。
消費者在權(quán)益受到損害時,應(yīng)該選擇合理的維權(quán)渠道,使問題得到及時有效解決。
如何保護消費者的合法權(quán)益
《價格法》從以下方面體現(xiàn)了對消費者權(quán)益的保護:
1.消費者有參與定價的權(quán)利。政府價格主管部門和其他有關(guān)部門制定政府指導價、政府定價,應(yīng)當聽取消費者的意見;制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益性服務(wù)價格自然壟斷經(jīng)營的商品價格等政府指導價、政府定價,應(yīng)當建立聽證會制度,征求消費者的意見。
2.消費者可以對政府指導價、政府定價提出調(diào)整建議。
3.消費者有權(quán)對政府和經(jīng)營者的價格行為進行社會監(jiān)督。
4.消費者有權(quán)舉報價格違法行為。
5.經(jīng)營者有義務(wù)向消費者提供價格合理的商品和服務(wù),經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)應(yīng)當明碼標價,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。
6.經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者多付價款的,應(yīng)當退還多付部分,造成損害的,應(yīng)當依法承擔賠償責任。
消費者的進行維權(quán)訴訟的時候需要注意的地方,主要就是上述的幾方面了,當然由于每個消費者所遇到的糾紛不同,因此在訴訟過程中還需要根據(jù)各自的實際情況注意相關(guān)內(nèi)容。
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