一、買一送一的贈(zèng)品有瑕疵能否要求更換或賠償

如果贈(zèng)品的瑕疵不足以影響正常使用的，則不能要求更換；如影響實(shí)際使用的，則可以協(xié)調(diào)更換；如贈(zèng)品質(zhì)量問題導(dǎo)致人身受損的，可以主張賠償責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

二、銷售者應(yīng)履行的義務(wù)

“商品售出，概不負(fù)責(zé)”是錯(cuò)誤的?！蛾P(guān)于印發(fā)〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉的通知》中規(guī)定，銷售者應(yīng)履行的義務(wù)是：

(1)不能保證實(shí)施“三包”規(guī)定的，不得銷售自行車、彩電等18種商品;

(2)保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;

(3)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷售;

(4)產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、“三包”方式及修理單位，提供有效發(fā)票和“三包”憑證;

(5)妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。

可見，商品售出，消費(fèi)者完全有權(quán)就產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題向銷售者交涉，而銷售者也完全有義務(wù)實(shí)行“三包”，不能采用“商品售出，概不負(fù)責(zé)”的態(tài)度和做法。

買一送一的贈(zèng)品有瑕疵能否要求更換或賠償?如果消費(fèi)者沒有提前被告知贈(zèng)品有問題，那買回來發(fā)現(xiàn)之后是可以要求商家更換。買一送一的贈(zèng)品有瑕疵但商家不肯退換或是賠償，消費(fèi)者認(rèn)為自己遇到不合理的對(duì)待，可以來律霸網(wǎng)找律師幫助你。