沈陽市民張女士在艾尚童年照相館辦卡后一直沒有消費(fèi)，最近卻發(fā)現(xiàn)這家照相館關(guān)閉了，照相館所在的商場認(rèn)為：“這是消費(fèi)者與店面之間的糾紛，與商場無關(guān)?！甭蓭熣J(rèn)為：“商場將店面向外出租，有一定的連帶責(zé)任，消費(fèi)者可以將商場和店面同時(shí)作為被告起訴到法庭?！?/p>

還沒來得及照相

照相館卻關(guān)門了

2012年年末，張女士在大東區(qū)一家大商場里看到了一家名為艾尚童年的照相館。“因?yàn)橛袃?yōu)惠活動(dòng)，我當(dāng)時(shí)交400元辦了張卡，準(zhǔn)備在2013年夏天兒子過生日時(shí)給他拍照。等到第二年準(zhǔn)備照相時(shí)，兒子臉上起了“水瘊子”，清除后全是小水印，我問能不能推遲一點(diǎn)，照相館工作人員說‘什么時(shí)間照都行’。”

幾天前，張女士來到艾尚童年照相館，卻發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)關(guān)閉了。張女士找到商場，商場將店面負(fù)責(zé)人的電話告訴給了張女士。

張女士說：“照相館關(guān)店沒有通知我們這些辦卡的消費(fèi)者?！鄙蜿柾韴?bào)、沈陽網(wǎng)記者在張女士提供的兩張交款單子的憑證上，沒有看到關(guān)于何時(shí)拍照、最后期限的約定。

店面欠商場的租金

居然比保證金還多

張女士通過電話與該照相館負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交涉，得到的答復(fù)是：“店已經(jīng)注銷了，另外時(shí)間太久，事情無法解決了?！?/p>

張女士又找到商場說：“照相館是從你們這里退出的，沒人通知我;另外，我們之間沒有關(guān)于期限的約定，我是相信商場才在這家照相館交款的，商場有一定的責(zé)任?！鄙虉鲇嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示：“買賣是你們之間進(jìn)行的，與商場無關(guān)?！?/p>

4月14日，記者通過電話聯(lián)系到了照相館的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示：“現(xiàn)在店已經(jīng)注銷了，不能退款，我們規(guī)定的有效期是一年。”負(fù)責(zé)人說。

記者稱張女士的消費(fèi)憑證上沒有約定有效期，該負(fù)責(zé)人回答：“現(xiàn)在公司都注銷了，我也沒什么辦法。”

隨后，記者聯(lián)系上了照相館所在商場的行政部負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人說：“2014年，照相館突然離場，還欠租金?！庇浾哒f：“商場對外出租店面，是否考慮店面經(jīng)營者的實(shí)力、信譽(yù)等，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者是相信商場才在商場里的店面購買產(chǎn)品的?！边@名負(fù)責(zé)人說：“我們是要考慮經(jīng)營者的實(shí)力、信譽(yù)等，出租店面的時(shí)候還收了保證金。但店面欠我們的租金比保證金還多，我們正在和這家店面打官司。至于店面和消費(fèi)者發(fā)生的糾紛，與我們商場無關(guān)?！?/p>

律師：

消費(fèi)者可起訴店面負(fù)責(zé)人

**乾開律師事務(wù)所高級律師王*麗說：“消費(fèi)者張女士是沖著商場來消費(fèi)的，消費(fèi)者可以將商場和店面同時(shí)作為被告起訴到法庭?，F(xiàn)在店面雖然注銷了，但是可以起訴店面的負(fù)責(zé)人。維權(quán)需要走訴訟途徑，在走訴訟途徑時(shí)，消費(fèi)者還需要了解照相館的營業(yè)執(zhí)照是注銷了還是被吊銷了，債務(wù)是怎么承擔(dān)的，店面與商家是怎么做的清算。”

提醒：

消費(fèi)者應(yīng)理性辦理預(yù)付卡

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)付卡消費(fèi)往往有優(yōu)惠，消費(fèi)者往往沖動(dòng)消費(fèi)，忽略了辦卡后的種種隱患。為此，遼寧省消協(xié)還曾經(jīng)發(fā)過此方面的消費(fèi)提醒。目前，我國的預(yù)付卡管理既沒有完善有效的信用機(jī)制來保障，也沒有專門的部門或?qū)ｉT的法規(guī)進(jìn)行約束管理，直接導(dǎo)致預(yù)付卡發(fā)售處于無序狀態(tài)。在這類消費(fèi)糾紛中，無論經(jīng)營者是惡意詐騙，還是由于經(jīng)營不善而關(guān)門，問題解決起來都相當(dāng)棘手。即便消費(fèi)者走法律途徑，維權(quán)也需要漫長的時(shí)間。與維權(quán)成本相比，很多消費(fèi)者選擇不了了之。面對充滿誘惑和陷阱的預(yù)付卡，消費(fèi)者應(yīng)三思而行，避免日后遭遇“卡里的錢還有，店卻沒了”的情況。