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寧波
手機號天價復號費違法嗎
柯女士介紹，她出國呆了5個月，今年3月剛回國。在這5個月里，她使用的號碼為×××99976543的手機卡一直沒有充值，導致停機3個月被銷戶。于是，柯女士來到工業(yè)路上的營業(yè)廳辦理復號。
這個手機卡，是她2004年上大學時在福州大學城辦的，當時只花了100塊錢，運營商都沒告訴她這是“優(yōu)號”，也沒享受到“優(yōu)號”的福利。
致電該運營商，客服人員表示“優(yōu)號入網(wǎng)”都要滿足這些條件，這是公司的規(guī)定。
“號碼被銷戶之后，會有三個月冷凍期，在此期間如要申請復號，需繳存一定的話費?！笨头藛T說，若柯女士無法接受，他們將再聯(lián)系客戶，協(xié)商解決此事。
查詢公開報道發(fā)現(xiàn)，漳州一市民也曾遇到和柯女士一樣的情況，她的手機號尾號是5個8，被銷戶后想要復號，竟被要求交10萬元，而且每個月還要保底消費1500元。經(jīng)協(xié)商后，雙方達成預存2萬元話費、每月保底消費88元的解決方案。
之后，運營商已再度聯(lián)系她，并提出了預存5000元話費、158元終生套餐的方案。對此，柯女士仍表示無法接受。
“天價復號費”事件律師解讀：
如果該手機號還沒有被賣出，用戶想要回，只能和跟運營商協(xié)商。作為國內(nèi)運營商來說，有無必要不放過任何一個環(huán)節(jié)，要從消費者身上賺取高額利潤?有關(guān)部門能否督促運營商把停機保號的業(yè)務做的更加人性化一點，有人情味一些，比如：保用戶一個月的免費停機保號，三個月內(nèi)不刪號碼使用權(quán)等等。每一個天價故事都是消費者與市場強勢方之間的權(quán)益之爭，以及對市場公平的呼喚。
公平公正是商品經(jīng)濟社會的市場原則。主管部門應當強化監(jiān)管，對停機復號收費的期限、額度、費用作出相關(guān)限制，應該從保護弱者利益的角度上厘清權(quán)責，出臺相關(guān)規(guī)定，以保護處于弱勢的消費者利益，而不能任由運營商一方獨大，顯失公平。
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